So verfolgen Sie Kalender- und Anrufbuchungen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kalenderbuchungen von Tools wie Calendly und TidyCal verfolgen, wann das Tracking über die Event-URL funktioniert und warum externe Weiterleitungen nicht mit PixelFlow verfolgt werden können.

Telefonbuchungen gehören zu den wertvollsten Conversion-Events, die Sie für Ihre Facebook-Anzeigen verfolgen können. Egal, ob Sie Leads generieren, Beratungsgespräche vereinbaren oder Discovery Calls buchen – die korrekte Verfolgung dieser Events hilft Meta dabei, Ihre Kampagnen zu optimieren, um mehr qualifizierte Interessenten zu finden.

Verständnis der Tracking-Methoden für Kalenderbuchungen

Es gibt zwei primäre Arten, wie Kalender-Plattformen Buchungen handhaben können, und nur eine davon kann mit PixelFlow präzise verfolgt werden:

1. Weiterleitung auf Ihre eigene Domain (z. B. IhreWebsite.de/danke) – ✅ Kann verfolgt werden

2. Weiterleitung auf eine externe Plattform (z. B. calendly.com/confirmation) – ❌ Kann nicht verfolgt werden

Wann Event-URL-Tracking für Kalenderbuchungen funktioniert

Das Event-URL-Tracking ist nur dann für Kalenderbuchungen geeignet, wenn Ihre Buchungsplattform die Nutzer nach Abschluss der Buchung auf eine dedizierte Seite auf Ihrer eigenen Domain weiterleitet.

Die Methode der Erfolgsseite

Wenn Ihr Workflow für die Kalenderbuchung wie folgt aussieht:

1. Der Nutzer sieht Ihren Kalender auf IhreWebsite.de/termin-buchen

2. Der Nutzer wählt eine Zeit aus und schließt die Buchung ab

3. Der Nutzer wird auf IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt (Ihre eigene Domain) weitergeleitet

In diesem Szenario können Sie das Event-URL-Tracking verwenden, da sich die Bestätigungsseite auf Ihrer Domain befindet, auf der PixelFlow installiert ist.

Warum Weiterleitungen auf externe Plattformen nicht funktionieren

Viele Kalender-Plattformen leiten Nutzer nach der Buchung auf ihre eigenen Bestätigungsseiten weiter:

• Calendly leitet weiter zu calendly.com/confirmation_page

• TidyCal leitet eventuell weiter zu tidycal.com/success

• Andere Buchungstools nutzen ihre eigenen Domains für die Bestätigung

Wenn ein Nutzer auf diesen externen Seiten landet, ist das PixelFlow-Skript nicht vorhanden, da es nur auf Ihrer Website installiert ist. Ohne das Skript kann kein Event an Meta gesendet werden.

Lösung: Benutzerdefinierte Redirect-URLs konfigurieren

Die meisten Kalender-Plattformen bieten die Möglichkeit, Nutzer nach der Buchung an eine benutzerdefinierte URL weiterzuleiten. Mit dieser Funktion können Sie Nutzer zurück auf eine Seite Ihrer eigenen Domain schicken, auf der PixelFlow die Conversion erfassen kann.

Schritt-für-Schritt: Kalenderbuchungen über Event-URLs verfolgen

Schritt 1: Erstellen Sie eine Bestätigungsseite auf Ihrer Domain

Erstellen Sie eine neue Seite auf Ihrer Website mit einer eindeutigen URL, die Nutzer erst nach der Buchung eines Termins sehen. Beispiele:

• IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt

• IhreWebsite.de/danke-fuer-ihre-buchung

• IhreWebsite.de/termin-vereinbart

Diese Seite sollte:

• Dem Nutzer für die Buchung danken

• Nächste Schritte erläutern oder darüber informieren, was zu erwarten ist

• Relevante Buchungsdetails oder Vorbereitungsanweisungen enthalten

Schritt 2: Betten Sie Ihren Kalender auf Ihrer Website ein

Wenn Sie Ihren Kalender in Calendly, TidyCal oder Ihrer Buchungsplattform einrichten, erhalten Sie einen Einbettungscode. Fügen Sie diesen Code auf der Seite Ihrer Website ein, auf der Besucher Termine buchen sollen.

Der Einbettungscode sieht normalerweise so aus:

<!-- Calendar embed code example -->
<div class="calendly-inline-widget" data-url="https://calendly.com/your-link"></div>
<script src="https://assets.calendly.com/assets/external/widget.js"></script>

Platzieren Sie diesen Code auf Ihrer Webseite an der Stelle, an der der Buchungskalender erscheinen soll.

Schritt 3: Konfigurieren Sie die benutzerdefinierte Redirect-URL in Ihrer Kalender-Plattform

Konfigurieren Sie nun Ihre Buchungsplattform so, dass Nutzer nach Abschluss einer Buchung auf Ihre Bestätigungsseite weitergeleitet werden.

Für TidyCal-Nutzer:

1. Loggen Sie sich in Ihr TidyCal-Konto ein

2. Navigieren Sie zu Ihren Event-Einstellungen

3. Suchen Sie die Einstellung „Redirect URL“ oder „Custom Confirmation URL“

4. Geben Sie die URL Ihrer Bestätigungsseite ein (z. B. IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt)

5. Speichern Sie Ihre Einstellungen

Detaillierte Anleitung: How to redirect clients to a custom URL after booking (TidyCal)

Für Calendly-Nutzer:

1. Loggen Sie sich in Ihr Calendly-Konto ein (erfordert einen kostenpflichtigen Plan)

2. Gehen Sie zu Ihren Event-Typ-Einstellungen

3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Confirmation Page“

4. Wählen Sie „Redirect to an external site“

5. Geben Sie die URL Ihrer Bestätigungsseite ein (z. B. IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt)

6. Wählen Sie „Pass event details to your redirected page“, um Buchungsinformationen (Name, E-Mail, Zeit) für das Tracking oder die Personalisierung einzuschließen.

7. Speichern Sie Ihre Änderungen

Schritt 4: Event-URL in PixelFlow einrichten

Konfigurieren Sie nun PixelFlow so, dass ein Event ausgelöst wird, wenn Nutzer auf Ihrer Bestätigungsseite landen:

1. Loggen Sie sich in Ihr PixelFlow-Dashboard ein

2. Navigieren Sie zum Bereich „Event URLs“

3. Klicken Sie auf „Add Event URL“

4. Geben Sie die URL Ihrer Bestätigungsseite ein: IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt

5. Wählen Sie den Event-Typ aus, den Sie verfolgen möchten (normalerweise „Schedule“ für Kalenderbuchungen)

6. Speichern Sie Ihre Konfiguration

Wann immer ein Nutzer nun eine Buchung abschließt und auf IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt landet, wird PixelFlow automatisch ein „Schedule“-Event an Meta senden.

Daten aus URL-Parametern extrahieren (Optional, aber empfohlen)

Viele Kalender-Plattformen wie Calendly hängen Buchungsdetails automatisch als URL-Parameter an Ihre Redirect-URL an. Nach einer Buchung könnte Calendly beispielsweise hierhin weiterleiten:

yourwebsite.com/[email protected]&invitee_name=John+Doe&event_type=Discovery+Call

PixelFlow kann diese Parameter automatisch extrahieren und als benutzerdefinierte Daten an Meta senden, was die Qualität der Event-Übereinstimmung und die Anzeigenzuordnung (Attribution) erheblich verbessert.

Um diese Funktion zu aktivieren:

1. Aktivieren Sie beim Hinzufügen Ihrer Event-URL den Schalter „Extract data from URL parameters“

2. Führen Sie eine Testbuchung über Calendly auf Ihrer Website durch und geben Sie die resultierende URL als Beispiel in PixelFlow ein, wenn Sie die Event-URL generieren

3. PixelFlow wird alle URL-Parameter in Ihrer URL automatisch erkennen

4. Ordnen Sie jeden Parameter dem entsprechenden Meta-Feld zu:

   • invitee_email → E-Mail

   • invitee_name → Vollständiger Name

   • invitee_first_name → Vorname

   • invitee_last_name → Nachname

   • invitee_phone → Telefon

5. Andere Parameter können Sie Feldern wie Value, Currency zuordnen oder sie nicht zugeordnet lassen

6. Speichern Sie Ihre Konfiguration

Hinweis: Diese Funktion erfordert einen kostenpflichtigen PixelFlow-Plan.

Für plattformspezifische Anweisungen zur Einrichtung von Event-URLs siehe:

• Event-URLs auf Framer

• Event-URLs auf Webflow

• Event-URLs auf Squarespace

• Event-URLs auf WordPress

Oder lesen Sie den allgemeinen Leitfaden: So verfolgen Sie Ereignisse mithilfe von Event-URLs

Schritt 5: Doppelte Events mit Sperrregeln verhindern

Nachdem jemand einen Termin gebucht hat, könnte er später zur Bestätigungsseite zurückkehren, die Seite aktualisieren oder den Link teilen. Jede dieser Aktionen würde ein weiteres Event auslösen und Ihre Conversion-Zahlen künstlich aufblähen.

Um dies zu verhindern, richten Sie Event-Sperrregeln (Blocking Rules) ein:

1. Navigieren Sie in Ihrem PixelFlow-Dashboard zu „Event Blocking Rules“

2. Erstellen Sie eine Regel für die URL Ihrer Bestätigungsseite

3. Konfigurieren Sie diese so, dass doppelte Events desselben Nutzers innerhalb eines bestimmten Zeitraums blockiert werden

Dies stellt sicher, dass selbst wenn jemand Ihre Bestätigungsseite erneut aufruft, nur der erste Besuch (die tatsächliche Buchung) als Conversion gezählt wird.

Erfahren Sie mehr: Event-Sperrregeln

Überprüfen Sie Ihr Setup

Testen Sie nach der Konfiguration Ihres Trackings für Kalenderbuchungen, ob die Events korrekt ausgelöst werden:

1. Rufen Sie Ihre Website auf und navigieren Sie zu der Seite mit dem eingebetteten Kalender

2. Buchen Sie einen Testtermin (nutzen Sie ein echtes Zeitfenster oder den Testmodus, falls verfügbar)

3. Schließen Sie den Buchungsprozess ab

4. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf Ihre Bestätigungsseite auf Ihrer Domain weitergeleitet werden

5. Prüfen Sie das Events-Log in Ihrem PixelFlow-Dashboard, um zu bestätigen, dass das „Schedule“-Event erfasst wurde

6. Überprüfen Sie innerhalb von 20-30 Minuten, ob das Event im Meta Events Manager erscheint

Für eine umfassende Testanleitung siehe: So testen und verifizieren Sie Ihr PixelFlow CAPI-Setup

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Events werden nach der Buchung nicht ausgelöst

Symptom: Sie schließen eine Buchung ab, aber es erscheint kein Event in Ihrem Events-Log oder im Meta Events Manager.

Mögliche Ursachen & Lösungen:

• Weiterleitung auf externe Domain: Überprüfen Sie, ob Ihre Bestätigungs-URL auf Ihrer eigenen Domain liegt und nicht auf der Domain der Kalender-Plattform (z. B. sollte es ihreseite.de/bestaetigt sein, nicht calendly.com/bestaetigt)

• Event-URL nicht konfiguriert: Prüfen Sie, ob Sie die URL der Bestätigungsseite in Ihren PixelFlow Event-URL-Einstellungen hinzugefügt haben

• Skript nicht aktualisiert: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr PixelFlow-Skript nach dem Hinzufügen der Event-URL aktualisiert und Ihre Website neu veröffentlicht haben

• Falsches URL-Format: Überprüfen Sie, ob die URL in PixelFlow exakt mit dem übereinstimmt, was Nutzer nach der Buchung in ihrem Browser sehen

Events werden mehrfach ausgelöst

Symptom: Einzelne Buchungen erzeugen mehrere Events im Meta Events Manager.

Mögliche Ursachen & Lösungen:

• Seitenaktualisierungen: Nutzer, die die Bestätigungsseite aktualisieren, lösen neue Events aus. Lösung: Implementieren Sie Event-Sperrregeln

• Lesezeichen für Bestätigungsseite: Nutzer kehren über ein Lesezeichen auf die Seite zurück. Lösung: Verwenden Sie Event-Sperrregeln, um Dubletten zu verhindern

• Mehrfache Weiterleitungen: Die Buchungsplattform leitet eventuell über mehrere Seiten weiter. Lösung: Prüfen Sie die endgültige Ziel-URL und verwenden Sie diese in Ihrer Event-URL-Konfiguration

Erfahren Sie mehr über das Verhindern von Dubletten: Warum werden einige meiner Ereignisse dupliziert?

Weiterleitung führt zur externen Plattform statt zu meiner Domain

Symptom: Nach der Buchung landen Nutzer auf der Bestätigungsseite der Kalender-Plattform, nicht auf Ihrer benutzerdefinierten Seite.

Mögliche Ursachen & Lösungen:

• Einstellung nicht gespeichert: Gehen Sie zurück zu den Einstellungen Ihrer Kalender-Plattform und prüfen Sie, ob die benutzerdefinierte Redirect-URL korrekt gespeichert wurde

• Einschränkung des Tarifs: Bestätigen Sie, dass Ihr Tarif bei der Kalender-Plattform benutzerdefinierte Weiterleitungen unterstützt (Calendly erfordert einen kostenpflichtigen Plan; TidyCal erfordert einen einmaligen Kauf)

• Event-spezifische Einstellung: Einige Plattformen erfordern, dass Sie Redirect-URLs für jeden einzelnen Event-Typ separat festlegen, nicht nur global

Events werden getrackt, aber die Attribution in Meta fehlt

Symptom: Events erscheinen im Events Manager, werden aber nicht bestimmten Werbekampagnen zugeordnet.

Lösung: Dies ist in der Regel ein Attributionsproblem von Meta, kein Konfigurationsfehler von PixelFlow. Lesen Sie dazu: Wie Meta Ereignisse Werbekampagnen zuordnet

Alternative: Eingebettete Kalender mit Dankesnachrichten

Einige Kalender-Plattformen zeigen nach der Buchung eine Bestätigungsnachricht direkt innerhalb des eingebetteten Kalender-Widgets an, ohne eine Weiterleitung.

Vergleich: Verschiedene Szenarien beim Kalender-Tracking

Best Practices für das Tracking von Kalenderbuchungen

Nächste Schritte

Sobald Sie das Tracking für Kalenderbuchungen eingerichtet haben, können Sie:

• Erfahren, wie man Ereignisse für Formularübermittlungen verfolgt, um Lead-Informationen vor Telefonaten zu erfassen

• Lesen, wie Ereignisse verfolgt werden, für andere Arten von Conversions auf Ihrer Website

• Verstehen, wie man Ereignisse mithilfe von Event-URLs verfolgt, für zusätzliche Anwendungsfälle

• Die Event-Sperrregeln überprüfen, um saubere und genaue Conversion-Daten zu erhalten

Hilfe erhalten

Falls Sie Probleme mit dem Tracking von Kalenderbuchungen haben oder Hilfe bei der Konfiguration benötigen:

• Prüfen Sie das Events-Log in Ihrem PixelFlow-Dashboard, um zu sehen, ob Events erfasst werden

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kalender-Plattform benutzerdefinierte Redirect-URLs unterstützt und Sie diese korrekt konfiguriert haben

• Buchen Sie ein kostenloses Setup-Telefonat mit unserem Team, um persönliche Hilfe bei der Konfiguration Ihres Kalender-Trackings zu erhalten

• Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Buchungs-URL, der URL der Bestätigungsseite, Screenshots Ihrer Einstellungen und etwaigen Fehlermeldungen