Cómo activar eventos desde calendarios y reservas de llamadas

Usa esta guía para rastrear reservas de calendario desde herramientas como Calendly, Cal.com y TidyCal, así como envíos de formularios de Typeform que redirigen a tu dominio. Los disparadores de URL funcionan cuando el flujo de reserva termina en una página de confirmación en tu dominio. No es posible rastrear redirecciones a dominios externos con PixelFlow, excepto en el caso de Calendly usando nuestra integración con Calendly.

Las reservas de llamadas son uno de los eventos de conversión más valiosos que puedes rastrear para tus anuncios de Facebook. Tanto si generas leads, programas consultas o reservas llamadas de descubrimiento, rastrear estos eventos correctamente ayuda a Meta a optimizar tus campañas para encontrar prospectos más cualificados.

Comprender los métodos de seguimiento de reservas de calendario

Hay 2 formas principales en que las plataformas de calendario pueden gestionar las reservas:

1. Redirección a tu propio dominio (por ejemplo, yourwebsite.com/thank-you) - ✅ Se puede rastrear mediante disparadores de URL

2. Redirección a una plataforma externa (por ejemplo, calendly.com/confirmation) - 🟨 Se puede rastrear si tienes un Calendly de pago y usas nuestra integración con Calendly

Cuándo funciona el seguimiento por disparador de URL para reservas de calendario

El seguimiento por disparador de URL es adecuado para reservas de calendario solo cuando tu plataforma de reservas redirige a los usuarios a una página dedicada en tu propio dominio después de completar la reserva.

El método de la página de confirmación

Si tu flujo de reservas de calendario se ve así:

1. El usuario ve tu calendario en yourwebsite.com/book-a-call

2. El usuario selecciona una hora y completa la reserva

3. El usuario es redirigido a yourwebsite.com/booking-confirmed

En este escenario, puedes usar el seguimiento por disparador de URL porque la página de confirmación está en tu dominio, donde PixelFlow está instalado.

Por qué no funcionan las redirecciones a plataformas externas

Muchas plataformas de calendario redirigen a los usuarios a sus propias páginas de confirmación después de reservar:

• Calendly redirige a calendly.com/confirmation_page

• TidyCal puede redirigir a tidycal.com/success

• Cal.com puede redirigir a cal.com/booking-success

• Otras herramientas de reservas usan sus propios dominios para la confirmación

Cuando un usuario llega a estas páginas externas, el script de PixelFlow no está presente porque solo está instalado en tu sitio web. Sin el script, no se puede enviar ningún evento a Meta.

Solución: configura URLs de redirección personalizadas

La mayoría de las plataformas de calendario ofrecen la posibilidad de redirigir a los usuarios a una URL personalizada después de la reserva. Esta función te permite enviar a los usuarios de vuelta a una página de tu propio dominio, donde PixelFlow puede rastrear la conversión.

Configura el seguimiento de reservas de calendario con disparadores de URL

Paso 1: Crea una página de confirmación en tu dominio

Crea una nueva página en tu sitio web con una URL única que los usuarios solo verán después de reservar una llamada. Ejemplos:

• yourwebsite.com/booking-confirmed

• yourwebsite.com/thank-you-for-booking

• yourwebsite.com/call-scheduled

Esta página debe:

• Agradecer al usuario por la reserva

• Indicar los siguientes pasos o qué puede esperar

• Incluir cualquier detalle relevante de la reserva o instrucciones de preparación

Paso 2: Inserta tu calendario en tu sitio web

Cuando configures tu calendario en Calendly, Cal.com, TidyCal o en tu plataforma de reservas, recibirás un código de inserción. Añade este código a la página de tu sitio web donde quieras que los visitantes reserven llamadas.

<!-- Calendar embed code example -->
<div class="calendly-inline-widget" data-url="https://calendly.com/your-link"></div>
<script src="https://assets.calendly.com/assets/external/widget.js"></script>

Coloca este código en la página de tu sitio web donde quieras que aparezca el calendario de reservas.

Paso 3: Configura una URL de redirección personalizada en tu plataforma de calendario

Ahora configura tu plataforma de reservas para redirigir a los usuarios a tu página de confirmación después de completar una reserva.

Para usuarios de Cal.com

1. Inicia sesión en tu cuenta de Cal.com

2. Ve a la configuración del tipo de evento

3. Abre la configuración Avanzada

4. Activa Redirect to a custom URL after a successful booking

5. Introduce la URL de tu página de confirmación

6. Asegúrate de que Forward parameters esté activado (viene así por defecto). Esto añade datos de la reserva como email, nombre y teléfono a tu URL de redirección.

7. Guarda los cambios

Cal.com redirigirá a los usuarios a tu página de confirmación con los detalles de la reserva añadidos como parámetros de URL, que PixelFlow puede extraer.

Para usuarios de TidyCal

1. Inicia sesión en tu cuenta de TidyCal

2. Ve a la configuración de tu evento

3. Busca la opción Redirect URL o Custom Confirmation URL

4. Introduce la URL de tu página de confirmación

5. Guarda la configuración

Instrucciones detalladas: Cómo redirigir clientes a una URL personalizada después de la reserva (TidyCal)

Para usuarios de Calendly

1. Inicia sesión en tu cuenta de Calendly

2. Ve a la configuración de tu tipo de evento

3. Ve a la sección Confirmation Page

4. Selecciona Redirect to an external site

5. Introduce la URL de tu página de confirmación

6. Selecciona Pass event details to your redirected page si quieres incluir detalles de la reserva para seguimiento o personalización

7. Guarda los cambios

Para usuarios de Typeform

Typeform te permite pasar datos del encuestado a través de URLs de redirección usando parámetros de URL. Esto es útil si usas Typeform para captar leads, encuestas o formularios de admisión antes de las reservas de calendario o en lugar de ellas.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Typeform

2. Abre tu formulario y haz clic en Workflow

3. Haz clic en Pull data in para configurar parámetros de URL que puedan capturar los datos enviados al formulario

4. Haz clic en + Add new parameter y asigna un nombre a tus parámetros (por ejemplo, utm_source, utm_campaign)

5. Ve a Content y haz clic en + Add ending

6. Selecciona Redirect to URL

7. Introduce la URL de tu página de confirmación (por ejemplo, https://yourwebsite.com/form-completed)

8. Para pasar las respuestas del encuestado a la URL de redirección, escribe ? seguido del nombre del parámetro y =, luego escribe @ para ver los campos disponibles

9. Selecciona el campo que quieras pasar (por ejemplo, email, nombre, teléfono de las preguntas de Contact Info)

10. URL de redirección de ejemplo: https://yourwebsite.com/form-completed?email=@email&name=@name&phone=@phone

11. Guarda los cambios

Cuando alguien complete tu Typeform, será redirigido a tu página de confirmación con sus respuestas añadidas como parámetros de URL. Entonces PixelFlow puede extraer estos valores y enviarlos a Meta.

Paso 4: Configura un disparador de URL en PixelFlow

Configura PixelFlow para activar un evento cuando los usuarios lleguen a tu página de confirmación:

1. En tu panel de PixelFlow, haz clic en Track more events desde Overview, Events o Get Started.

2. En Add a new Facebook Ads conversion, selecciona el evento que quieras (normalmente Schedule) y luego haz clic en Next.

3. En How is this event being triggered on your website?, elige When a page loads. Para Schedule, PixelFlow puede mostrar primero When Calendly call is booked si en su lugar usas la integración de Calendly.

4. En Which page should trigger this event?, pega la URL de tu página de confirmación en Page URL.

5. Haz clic en Create trigger o en Next si la URL incluye parámetros de consulta que haya que asignar.

Cada vez que un usuario complete una reserva y llegue a tu página de confirmación, PixelFlow enviará el evento a Meta. Para ver el recorrido completo sobre carga de página, consulta Cómo activar eventos cuando se carga una página.

Extraer datos de los parámetros de URL

Muchas plataformas de calendario como Calendly y Cal.com añaden detalles de la reserva a tu URL de redirección como parámetros de consulta. Por ejemplo:

Ejemplo de Calendly:

yourwebsite.com/[email protected]&invitee_name=John+Doe&event_type=Discovery+Call

Ejemplo de Cal.com:

yourwebsite.com/booking-confirmed?uid=abc123&[email protected]&attendeeName=John+Doe&attendeeFirstName=John&attendeeLastName=Doe&phone=%2B15551234567

PixelFlow puede extraer estos parámetros y enviarlos a Meta, lo que mejora la calidad del emparejamiento de eventos y la atribución.

1. Al configurar el disparador de carga de página, pega un ejemplo completo de URL de confirmación que incluya los parámetros de consulta.

2. Cuando PixelFlow detecte parámetros, haz clic en Next para abrir Confirm what's in your URL.

3. Asigna cada parámetro al campo correcto de Facebook.

4. Haz clic en Create trigger.

Parámetros comunes de Calendly:

• invitee_email → Dirección de email

• invitee_name → Nombre completo

• invitee_first_name → Nombre

• invitee_last_name → Apellido

• invitee_phone → Número de teléfono

Parámetros comunes de Cal.com:

• email → Dirección de email

• attendeeName → Nombre completo

• attendeeFirstName → Nombre

• attendeeLastName → Apellido

• phone → Número de teléfono

Para una configuración detallada específica de cada plataforma, consulta Extraer datos de URLs al usar disparadores de URL.

Paso 5: Evita eventos duplicados con reglas de bloqueo

Después de que alguien reserve una llamada, podría volver más tarde a tu página de confirmación, actualizar la página o compartir el enlace. Cada una de estas acciones activaría otro evento, inflando tus números de conversión.

Para evitar esto, configura Event Blocking Rules:

1. En tu panel de PixelFlow, ve a Event Blocking Rules

2. Crea una regla para la URL de tu página de confirmación

3. Configúrala para bloquear eventos duplicados del mismo usuario dentro de un periodo de tiempo específico

Así te aseguras de que, aunque alguien vuelva a visitar tu página de confirmación, solo la primera visita cuente como conversión.

Más información: Event Blocking Rules

Verifica tu configuración

Después de configurar el seguimiento de reservas de calendario, pruébalo para asegurarte de que los eventos se estén activando correctamente:

1. Ve a tu sitio web y navega a la página con tu calendario insertado

2. Reserva una cita de prueba

3. Completa el proceso de reserva

4. Verifica que seas redirigido a tu página de confirmación en tu dominio

5. Revisa el Events Log de tu panel de PixelFlow para confirmar que se capturó el evento Schedule

6. En un plazo de 20 a 30 minutos, verifica que el evento aparezca en Meta Events Manager

Para obtener una guía completa de pruebas, consulta Cómo probar y verificar tu configuración de PixelFlow CAPI.

Solución de problemas comunes

Los eventos no se activan después de la reserva

Síntoma: Completas una reserva, pero no aparece ningún evento en tu Events Log ni en Meta Events Manager.

• Redirección a un dominio externo: Verifica que la URL de confirmación esté en tu propio dominio.

• Disparador de URL no configurado: Comprueba que hayas añadido la URL de la página de confirmación en PixelFlow.

• Formato de URL incorrecto: Verifica que la URL en PixelFlow coincida con la URL final a la que llegan los usuarios.

Los eventos se activan varias veces

Síntoma: Las reservas individuales generan varios eventos en Meta Events Manager.

• Recargas de página: Si los usuarios actualizan la página de confirmación, pueden activarse nuevos eventos. Usa Event Blocking Rules.

• Página de confirmación guardada en favoritos: Usa Event Blocking Rules para evitar duplicados.

• Múltiples redirecciones: Comprueba la URL final de destino y úsala en la configuración de tu disparador de URL.

Más información sobre cómo evitar duplicados: ¿Por qué algunos de mis eventos están duplicados?

La redirección va a una plataforma externa en lugar de a mi dominio

Síntoma: Después de reservar, los usuarios llegan a la página de confirmación de la plataforma de calendario, no a tu página personalizada.

• La configuración no se guardó: Verifica que la URL de redirección personalizada se haya guardado correctamente.

• Limitación del plan: Confirma que el plan de tu plataforma de calendario admita redirecciones personalizadas.

• Configuración específica del evento: Algunas plataformas requieren URLs de redirección para cada tipo de evento.

Eventos rastreados pero sin atribución en Meta

Síntoma: Los eventos aparecen en Events Manager, pero no se atribuyen a campañas publicitarias específicas.

Solución: Esto suele ser un problema de atribución de Meta, no un problema de configuración de PixelFlow. Revisa Cómo atribuye Meta los eventos a las campañas publicitarias.

Alternativa: calendarios insertados con mensajes de agradecimiento

Comparación: distintos escenarios de seguimiento de calendario

Mejores prácticas para el seguimiento de reservas de calendario

Qué sigue

Una vez que hayas configurado el seguimiento de reservas de calendario, puedes:

• Aprender sobre Cómo rastrear eventos para envíos de formularios para captar información de leads antes de las llamadas

• Explorar Cómo rastrear y activar eventos para otros tipos de conversiones en tu sitio web

• Entender Cómo activar eventos cuando se carga una página para casos de uso adicionales

• Revisar Event Blocking Rules para mantener datos de conversión limpios y precisos

Obtener ayuda

Si tienes problemas con el seguimiento de reservas de calendario o necesitas ayuda para configurar tu sistema:

• Comprueba el Events Log de tu panel de PixelFlow para ver si se están capturando eventos

• Verifica que tu plataforma de calendario admita URLs de redirección personalizadas y que las hayas configurado correctamente

• Reserva una llamada de configuración gratuita con nuestro equipo para obtener ayuda personalizada al configurar el seguimiento de tu calendario

• Contacta con soporte con la URL de tu reserva, la URL de tu página de confirmación, capturas de pantalla de tu configuración y cualquier mensaje de error