Advertencias, errores y sugerencias comunes de Facebook Events Manager
Descripción general
Al usar Facebook Events Manager con la implementación de CAPI de PixelFlow, es posible que encuentres varias advertencias, errores y sugerencias. La mayoría son informativos y no afectan tu rastreo ni el rendimiento de tus anuncios. Esta guía explica los mensajes más comunes y qué acciones (si las hay) debes tomar.
Calidad y actualidad de los datos
No se está enviando el Click ID (fbc)
Es posible que veas una advertencia que dice: "Su servidor no está enviando el Click ID (fbc) a través de la API de Conversiones. La herramienta de creación de parámetros es un complemento de SDK ligero diseñado para ayudar a mejorar la cobertura y la calidad del Click ID (fbc). Envía un correo electrónico a tu desarrollador con instrucciones sobre cómo usar la herramienta de creación de parámetros o pruébala tú mismo."
Meta afirma que los anunciantes que utilizan el creador de parámetros para enviar el Click ID (fbc) vieron un aumento de 0.7 en su puntuación de Calidad de Coincidencia de Eventos.
Esta advertencia es confusa y aparece para casi todo el mundo, pero generalmente no es un problema. He aquí por qué: solo es posible devolver un fbclid a Meta si un usuario provino originalmente de un clic en un enlace o anuncio en Facebook. Si no tienes anuncios de Facebook activos, o si la mayor parte de tu tráfico proviene de fuentes orgánicas (Google, visitas directas, redes sociales distintas de Facebook), es probable que casi el 100% de tus eventos no tengan un fbcli; aun así, Facebook mostrará esta sugerencia. Esto es lamentable y confuso, pero completamente normal.
En la mayoría de los casos, puedes ignorar esta advertencia de forma segura a menos que la mayoría de tu tráfico provenga directamente de anuncios de Facebook y veas puntuaciones bajas de Calidad de Coincidencia de Eventos.
Enviar correo electrónico / Enviar número de teléfono / Enviar Facebook Login ID
En muchos casos, como en los eventos PageView o ViewContent, es muy poco probable que conozcas la dirección de correo electrónico del usuario, el número de teléfono, etc., por lo que, aunque Meta sugiere enviar esta información, es imposible.
A menos que realmente puedas recopilar esta información para el evento que estás rastreando (quizás un evento de Cliente potencial, Compra o Contacto, por ejemplo), es seguro ignorar este mensaje.
Advertencia de actualidad de los datos (datos por hora)
El icono de advertencia sobre la actualidad de los datos es común en cuentas con un volumen de tráfico relativamente bajo. Si solo tienes unos pocos PageViews a través de CAPI por hora, Meta simplemente lo marca como "por hora" porque la frecuencia es baja, no por un retraso.
Además, la interfaz de Meta suele tener fallos y puede sufrir problemas de visualización como este. PixelFlow envía todo en tiempo real, por lo que puedes ignorar esta advertencia.
Advertencias de calidad de coincidencia de eventos
Las puntuaciones de Calidad de Coincidencia de Eventos (EMQ) oscilan entre 0 y 10 y miden qué tan bien Meta puede emparejar tus eventos con perfiles de usuario. Es posible que veas sugerencias para mejorar tu puntuación.
PixelFlow enriquece automáticamente los eventos con datos de formularios (nombre, correo electrónico, teléfono) cuando están disponibles. Una puntuación EMQ de 8.0+ es excelente. Una puntuación de 5.0 a 7.0 es típica para eventos PageView o ViewContent donde los datos del usuario aún no están disponibles.
Para mejorar la calidad de coincidencia de sus eventos:
Rastrea los envíos de formularios con datos enriquecidos utilizando el rastreo basado en clases de PixelFlow
Asegúrate de que tus formularios capturen direcciones de correo electrónico cuando sea posible
Advertencias técnicas
Discrepancia entre IPv6 e IPv4
Es posible que veas advertencias sobre direcciones IPv6 versus IPv4 en las cargas de tus eventos.
PixelFlow captura la dirección IP del usuario y la envía a Meta tal cual. Si es IPv6, la enviamos como IPv6; si es IPv4, la enviamos como IPv4 de acuerdo con las recomendaciones de Meta. Puedes ignorar esta advertencia de forma segura.
Error de envío de monedas válidas
Este error aparece cuando Meta detecta datos de moneda sin un valor correspondiente, o viceversa.
Cómo maneja PixelFlow la moneda:
Enviamos la moneda con los eventos solo si hay un valor disponible
Enviar la moneda sin un valor infringe las reglas de atribución de Meta
Si no hay un valor específico establecido para un evento, también omitimos el campo de moneda
Si deseas rastrear la moneda de un evento, establece un precio/valor en la configuración de tu evento. Si tu evento no tiene un valor monetario específico (como un PageView), ignora este error.
Advertencia de discrepancia de moneda
Esta advertencia indica discrepancias entre la moneda reportada por los eventos del Píxel del lado del navegador y los eventos CAPI del lado del servidor.
Esto es común en sitios que admiten múltiples monedas. Si los valores son similares a pesar de estar en diferentes monedas, no afecta la integridad de tus datos ni el rastreo de eventos. Puedes ignorar esta advertencia de forma segura.
Advertencias de configuración de eventos
Parámetro de valor faltante o no válido
Esta advertencia aparece si el parámetro de valor está vacío, falta o tiene un formato incorrecto.
Requisitos para los parámetros de valor:
Debe ser un número decimal mayor o igual a cero
No puede incluir letras, caracteres especiales, símbolos de moneda ni comas
Debe estar emparejado con un código de moneda ISO de tres letras válido (USD, GBP, EUR, etc.)
Para los eventos de comercio electrónico (Purchase, InitiateCheckout, AddToCart), asegúrate de que los valores tengan el formato correcto. Los valores inexactos pueden dar lugar a cálculos de ROAS incorrectos.
Múltiples eventos en una acción
Este error aparece cuando se activan múltiples eventos en respuesta a una sola acción del usuario (como el clic en un botón o la carga de una página).
Causas comunes:
Configuración de rastreo duplicada (tanto el Píxel nativo de Meta como PixelFlow ejecutándose simultáneamente)
Código de evento en el encabezado del sitio web en lugar de páginas específicas
Múltiples reglas de rastreo de URL que se activan en la misma página
Elimina cualquier instalación nativa del Píxel de Meta si estás usando PixelFlow. Nosotros cargamos tanto el Píxel como CAPI automáticamente, por lo que no necesitas código de rastreo adicional.
Eventos de compra redundantes
Este error crítico aparece cuando Meta recibe cuatro o más eventos de Compra (Purchase) para una sola transacción.
Esto puede llevar a un exceso de informes de compras y afectar negativamente la entrega de anuncios para campañas de Conversión o Ventas del Catálogo de Productos. Verifica las configuraciones de rastreo duplicadas de inmediato.
Cómo solucionarlo:
Elimina cualquier código nativo del Píxel de Meta de tu sitio
Asegúrate de que los eventos de Compra solo se rastreen en las páginas de confirmación/agradecimiento
Comprueba que no hayas configurado múltiples reglas de rastreo de URL para el mismo flujo de compra
Discrepancia en el nombre del evento
Esta advertencia aparece cuando los nombres de los eventos son similares pero no idénticos a los eventos estándar de Meta (por ejemplo, "purchase" en lugar de "Purchase").
Los eventos estándar de Meta distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Usa la nomenclatura exacta: Purchase, Lead, PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, CompleteRegistration, Schedule.
Privacidad de datos y cumplimiento
Parámetros de eventos bloqueados
Esto aparece cuando se bloquean parámetros porque pueden contener información que va en contra de las Condiciones de las Herramientas para Empresas de Meta.
Revisa los datos que estás compartiendo de inmediato. Los problemas comunes incluyen el envío de datos personales sin hash o la inclusión de información sensible en los parámetros de la URL.
Pasos para resolver:
Identifica qué parámetros están bloqueados en el diagnóstico de Events Manager
Revisa tu recopilación de datos para asegurar el cumplimiento de los términos de Meta
Elimina o aplica el hash correctamente a la información sensible
Solicita el desbloqueo en Events Manager después de corregir los problemas
Tus datos están restringidos (configuración básica)
Cuando los parámetros envían repetidamente datos potencialmente prohibidos, Meta coloca tu integración en modo de "configuración básica" (core setup), restringiendo cierta recopilación de datos.
Esta restricción limita los parámetros personalizados y las partes de las URL que siguen al dominio. Este es un problema grave que requiere atención inmediata.
Correo electrónico proporcionado no válido
Este error indica que se recibió una dirección de correo electrónico no válida a través de coincidencias avanzadas o enriquecimiento de formularios.
Causas comunes:
Validación de formularios no implementada correctamente en tu sitio
Correos electrónicos de prueba (como "[email protected]") que están siendo capturados
Datos de correo electrónico mal formados en los campos del formulario
Advertencias de dominio y tráfico
Nuevo dominio enviando datos
Este mensaje informativo aparece cuando tu Píxel de Meta comienza a recibir eventos de un nuevo dominio.
Normalmente, esto no es motivo de preocupación si has añadido recientemente un nuevo sitio web o subdominio a PixelFlow. Puedes gestionar los permisos de dominio utilizando la configuración de permisos de tráfico de Meta.
Eventos duplicados detectados
Este error aparece cuando un evento se registra tanto a través del código fuente de tu sitio web como de un evento automático.
En el contexto de PixelFlow:
PixelFlow gestiona la deduplicación automática de eventos mediante IDs de eventos compartidos
Si ves esto, comprueba si hay configuraciones de eventos automáticos en conflicto en Events Manager
Es posible que debas desactivar los eventos automáticos de Meta si entran en conflicto con el rastreo de PixelFlow
Atribución e informes
Discrepancias entre PixelFlow y Meta Ads Manager
Es posible que notes recuentos de eventos diferentes entre los registros de eventos de PixelFlow y lo que aparece en Meta Ads Manager.
Esto es normal y esperado. Meta Ads Manager muestra las conversiones por atribución, no en una relación estricta 1:1 con los eventos enviados. Meta utiliza ventanas de atribución (típicamente 7 días después del clic / 1 día después de la visualización) que pueden acreditar eventos a las campañas días o semanas después de que ocurrieron.
Por qué los números difieren:
Ventanas de atribución: Los eventos pueden acreditarse hasta 7 días después de un clic en un anuncio
Múltiples puntos de contacto: El mismo evento puede contarse de manera diferente en distintas campañas
Conversiones visualizadas: Eventos acreditados a visualizaciones de anuncios en un plazo de 1 día
Para una mayor alineación con los registros del servidor, utiliza la ventana de atribución de clic de 1 día en Ads Manager. Esto limita el crédito a las conversiones realizadas en las 24 horas posteriores al clic en un anuncio. Muchos anunciantes supervisan tanto la ventana de 1 día como la de 7 días para obtener una imagen completa.
Cuándo contactar al soporte
Contacta al soporte de PixelFlow si experimentas:
Parámetros bloqueados que crees que cumplen con las normas
Restricciones de configuración básica que impiden un rastreo adecuado
Eventos de Compra redundantes persistentes tras eliminar el rastreo duplicado
Puntuaciones de Calidad de Coincidencia de Eventos inferiores a 5.0 en envíos de formularios con datos enriquecidos
Eventos que no aparecen en Meta Events Manager después de 48 horas
Para la mayoría de las advertencias y sugerencias en Events Manager, no es necesario realizar ninguna acción. PixelFlow está diseñado para enviar datos precisos y conformes a Meta automáticamente. Centra tu atención en las advertencias relacionadas con la privacidad de los datos, el rastreo duplicado o los valores con formato incorrecto.
Artículos relacionados
Para más información sobre cómo optimizar tu configuración de rastreo:
Configuración del rastreo de formularios con datos enriquecidos
Entender las puntuaciones de Calidad de Coincidencia de Eventos
Configuración de los valores de los eventos y la moneda
Prevención de eventos duplicados