¿Por qué no se registran eventos en mi sitio web?
¿No se activan eventos en tu sitio web? Aquí te explicamos cómo solucionarlo
Si no ves eventos en tu panel de PixelFlow o en Facebook Events Manager, lee esta guía para entender los motivos y saber cómo solucionarlo.
Nota: Facebook Events Manager puede tardar hasta 40 minutos en mostrar los eventos en directo más recientes.
TL;DR (soluciones más comunes)
El script no está instalado (o está colocado en el lugar incorrecto).
Actualizaste la configuración o el script de PixelFlow, pero no volviste a publicar tu sitio (Webflow/Framer/Squarespace requieren una publicación completa para que los cambios se apliquen).
Lista de comprobación rápida
Confirma que el script está instalado en el sitio en producción (no solo en la vista previa).
Si cambiaste la configuración o el código del script, vuelve a publicar todo el sitio (no solo lo guardes).
Asegúrate de que el script esté colocado en la sección de encabezado
Desactiva los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad durante las pruebas.
Haz la prueba en un navegador diferente o en modo incógnito.
Verifica que no haya ningún script de PixelFlow duplicado u obsoleto.
Si usas un banner de cookies, acéptalo (incluidas las cookies de marketing o publicidad) antes de hacer la prueba. PixelFlow ahora respeta por sí mismo el consentimiento de los visitantes, por lo que rechazar o ignorar un banner puede impedir que los eventos se activen incluso con una instalación perfecta. Consulta Cómo gestiona PixelFlow el consentimiento de los visitantes.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que volver a publicar cada vez que cambio el script o la configuración de PixelFlow?
Sí, en Framer/Webflow/Squarespace, los cambios del script requieren una publicación completa para aplicarse.
¿Puedo hacer pruebas en la vista previa?
Los modos de vista previa no son fiables para el seguimiento. Haz siempre las pruebas en la URL pública.
¿Puedo colocar el script dentro de una sola página?
Puedes hacerlo, pero recomendamos encarecidamente una instalación en todo el sitio para evitar que falte en otras páginas.
¿Por qué veo los eventos dos veces?
Probablemente tienes dos fragmentos de código o podrías estar cargando otro script que también carga tu Pixel/CAPI por separado. Elimina los duplicados y conserva un solo script.