¿Por qué no se registran eventos en mi sitio web?
No hay eventos activándose en tu sitio web? Aquí te explicamos cómo solucionarlo
Si no ves eventos en tu panel de PixelFlow o en el Administrador de eventos de Facebook, lee esta guía para entender los motivos y cómo solucionarlo.
Nota: El Administrador de eventos de Facebook puede tardar hasta 40 minutos en mostrar los eventos en vivo más recientes.
Resumen (soluciones más comunes)
Script no instalado (o colocado en el lugar equivocado).
Has actualizado los ajustes o el script de PixelFlow pero no has vuelto a publicar tu sitio (Webflow/Framer/Squarespace requieren una publicación completa para que los cambios se apliquen).
Lista de verificación rápida
Confirma que el script esté instalado en el sitio en vivo (no solo en la vista previa).
Si has cambiado los ajustes o el código del script, vuelve a publicar todo el sitio (no solo hagas clic en "guardar").
Asegúrate de que tu script esté ubicado en la sección del encabezado (header)
Desactiva los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad durante las pruebas.
Realiza la prueba en un navegador diferente o en modo incógnito.
Verifica que no haya scripts duplicados o desactualizados de PixelFlow.
Comprueba que el banner de cookies o consentimiento no esté bloqueando los eventos (si se requiere consentimiento, acéptalo y vuelve a probar).
Preguntas frecuentes
¿Tengo que volver a publicar cada vez que cambio el script o mis ajustes de PixelFlow?
Sí—en Framer/Webflow/Squarespace, los cambios en el script requieren una publicación completa para que se activen.
¿Puedo realizar pruebas en la vista previa?
Los modos de vista previa no son fiables para el seguimiento. Realiza siempre las pruebas en la URL pública.
¿Puedo colocar el script dentro de una sola página?
Puedes hacerlo, pero recomendamos encarecidamente la instalación en todo el sitio para evitar lagunas en otras páginas.
¿Por qué veo los eventos duplicados?
Es probable que tengas dos fragmentos instalados o que estés cargando otro script que también cargue tu Pixel/CAPI por separado. Elimina los duplicados y mantén un solo script.