Häufige Warnungen, Fehler und Hinweise im Facebook Events Manager
Überblick
Bei der Verwendung des Facebook Events Managers mit der CAPI-Implementierung von PixelFlow können verschiedene Warnungen, Fehler und Hinweise angezeigt werden. Die meisten davon dienen nur zur Information und wirken sich nicht auf Ihr Tracking oder die Anzeigenleistung aus. In diesem Leitfaden werden die häufigsten Meldungen erklärt und welche Maßnahmen (falls überhaupt) Sie ergreifen sollten.
Datenqualität und Aktualität
Click-ID (fbc) wird nicht gesendet
Möglicherweise wird folgende Warnung angezeigt: „Ihr Server sendet die Click-ID (fbc) nicht über die Conversions API. Das Parameter-Builder-Tool ist ein schlankes SDK-Add-on, das die Abdeckung und Qualität der Click-ID (fbc) verbessern soll. Senden Sie Ihrem Entwickler eine E-Mail mit Anweisungen zur Verwendung des Parameter-Builder-Tools oder probieren Sie es selbst aus.“
Meta gibt an, dass Werbetreibende, die den Parameter-Builder zum Senden der Click-ID (fbc) verwenden, eine Verbesserung ihres Event-Match-Quality-Werts um 0,7 erzielt haben.
Diese Warnung ist verwirrend und wird fast allen angezeigt, ist aber normalerweise kein Problem. Und zwar aus folgendem Grund: Eine fbclid kann nur dann an Meta zurückgesendet werden, wenn ein Nutzer ursprünglich über einen Klick auf einen Link oder eine Anzeige auf Facebook gekommen ist. Wenn Sie keine Facebook-Anzeigen schalten oder der Großteil Ihres Traffics aus organischen Quellen stammt (Google, direkte Besuche, andere soziale Medien als Facebook), haben wahrscheinlich fast 100 % Ihrer Ereignisse keine fbcli. Facebook zeigt diesen Hinweis trotzdem an. Das ist bedauerlich und verwirrend, aber völlig normal.
In den meisten Fällen können Sie diese Warnung bedenkenlos ignorieren, sofern nicht der Großteil Ihres Traffics direkt von Facebook-Anzeigen stammt und Ihre Event-Match-Quality-Werte niedrig sind.
E-Mail-Adresse senden / Telefonnummer senden / Facebook-Login-ID senden
In vielen Fällen, etwa bei PageView- oder ViewContent-Ereignissen, ist es sehr unwahrscheinlich, dass Ihnen die E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. des Nutzers bekannt ist. Meta schlägt zwar vor, diese Informationen zu senden, aber das ist dann nicht möglich.
Wenn Sie diese Informationen nicht tatsächlich für das erfasste Ereignis erheben können (zum Beispiel für ein Lead-, Purchase- oder Contact-Ereignis), können Sie diese Meldung bedenkenlos ignorieren.
Warnung zur Aktualität der Daten (stündliche Daten)
Das Warnsymbol zur Datenaktualität wird häufig bei Konten mit relativ geringem Traffic-Aufkommen angezeigt. Wenn Sie nur wenige PageViews pro Stunde über CAPI erhalten, kennzeichnet Meta die Daten einfach als „stündlich“, weil die Häufigkeit niedrig ist – nicht, weil es zu Verzögerungen kommt.
Außerdem ist die Benutzeroberfläche von Meta häufig fehlerhaft und kann solche Anzeigefehler aufweisen. PixelFlow sendet alle Daten in Echtzeit. Sie können diese Warnung also ignorieren.
Warnungen zur Event-Match-Quality
Die Event-Match-Quality-Werte (EMQ) reichen von 0 bis 10 und geben an, wie gut Meta Ihre Ereignisse Nutzerprofilen zuordnen kann. Möglicherweise werden Ihnen Vorschläge zur Verbesserung Ihres Werts angezeigt.
PixelFlow ergänzt Ereignisse automatisch um Formulardaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), sofern diese verfügbar sind. Ein EMQ-Wert von mindestens 8,0 ist ausgezeichnet. Bei PageView- oder ViewContent-Ereignissen, für die noch keine Nutzerdaten verfügbar sind, ist ein Wert von 5,0 bis 7,0 üblich.
So verbessern Sie Ihre Event-Match-Quality:
Erfassen Sie Formularübermittlungen mit ergänzten Daten mithilfe des klassenbasierten Trackings von PixelFlow.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Formulare nach Möglichkeit E-Mail-Adressen erfassen.
Technische Warnungen
IPv6- und IPv4-Konflikt
Möglicherweise werden in Ihren Ereignisdaten Warnungen zu IPv6- und IPv4-Adressen angezeigt.
PixelFlow ruft die IP-Adresse des Nutzers ab und sendet sie unverändert an Meta. Bei IPv6 senden wir sie als IPv6-Adresse, bei IPv4 als IPv4-Adresse – gemäß den Empfehlungen von Meta. Sie können diese Warnung bedenkenlos ignorieren.
Fehler: Gültige Währungen senden
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Meta Währungsdaten ohne zugehörigen Wert oder umgekehrt einen Wert ohne zugehörige Währungsdaten erkennt.
So verarbeitet PixelFlow Währungen:
Wir senden die Währung nur dann zusammen mit Ereignissen, wenn ein Wert verfügbar ist.
Das Senden einer Währung ohne Wert verstößt gegen die Zuordnungsregeln von Meta.
Wenn für ein Ereignis kein bestimmter Wert festgelegt ist, lassen wir auch das Währungsfeld weg.
Wenn Sie für ein Ereignis eine Währung erfassen möchten, legen Sie in der Ereigniskonfiguration einen Preis/Wert fest. Wenn für Ihr Ereignis kein bestimmter Geldwert gilt (wie bei einem PageView), ignorieren Sie diesen Fehler.
Warnung zu abweichenden Währungen
Diese Warnung weist auf Abweichungen zwischen der Währung in browserseitigen Pixel-Ereignissen und serverseitigen CAPI-Ereignissen hin.
Das kommt häufig bei Websites vor, die mehrere Währungen unterstützen. Wenn die Werte trotz unterschiedlicher Währungen ähnlich sind, beeinträchtigt das weder die Datenintegrität noch das Event-Tracking. Sie können diese Warnung bedenkenlos ignorieren.
Warnungen zur Ereigniskonfiguration
Fehlender oder ungültiger Wertparameter
Diese Warnung wird angezeigt, wenn der Wertparameter leer ist, fehlt oder falsch formatiert wurde.
Anforderungen an Wertparameter:
Muss eine Dezimalzahl größer oder gleich null sein.
Darf keine Buchstaben, Sonderzeichen, Währungssymbole oder Kommas enthalten.
Muss mit einem gültigen dreistelligen ISO-Währungscode kombiniert werden (USD, GBP, EUR usw.).
Achten Sie bei E-Commerce-Ereignissen (Purchase, InitiateCheckout, AddToCart) auf die korrekte Formatierung der Werte. Ungenaue Werte können zu falschen ROAS-Berechnungen führen.
Mehrere Ereignisse bei einer Aktion
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn als Reaktion auf eine einzelne Nutzeraktion (z. B. einen Klick auf eine Schaltfläche oder das Laden einer Seite) mehrere Ereignisse ausgelöst werden.
Häufige Ursachen:
Doppelte Tracking-Einrichtung (nativer Meta Pixel und PixelFlow laufen gleichzeitig)
Ereigniscode im Website-Header statt auf bestimmten Seiten
Mehrere URL-Trackingregeln werden auf derselben Seite ausgelöst
Entfernen Sie alle nativen Meta-Pixel-Installationen, wenn Sie PixelFlow verwenden. Wir laden Pixel und CAPI automatisch, sodass Sie keinen zusätzlichen Tracking-Code benötigen.
Doppelte Purchase-Ereignisse
Dieser schwerwiegende Fehler wird angezeigt, wenn Meta mindestens vier Purchase-Ereignisse für eine einzelne Transaktion erhält.
Dies kann zu einer überhöhten Anzahl gemeldeter Käufe führen und die Auslieferung von Anzeigen für Conversion- oder Produktkatalog-Verkaufs-Kampagnen beeinträchtigen. Überprüfen Sie umgehend, ob Ihr Tracking doppelt eingerichtet ist.
So beheben Sie das Problem:
Entfernen Sie nativen Meta-Pixel-Code von Ihrer Website.
Stellen Sie sicher, dass Purchase-Ereignisse nur auf Bestätigungs- bzw. Dankesseiten erfasst werden.
Prüfen Sie, ob Sie mehrere URL-Trackingregeln für denselben Kaufprozess eingerichtet haben.
Abweichender Ereignisname
Diese Warnung wird angezeigt, wenn Ereignisnamen den Standardereignissen von Meta ähneln, aber nicht genau mit ihnen übereinstimmen (z. B. „purchase“ statt „Purchase“).
Bei Meta-Standardereignissen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Verwenden Sie exakt diese Bezeichnungen: Purchase, Lead, PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, CompleteRegistration, Schedule.
Datenschutz und Compliance
Ereignisparameter blockiert
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Parameter blockiert werden, weil sie möglicherweise Informationen enthalten, die gegen die Nutzungsbedingungen der Meta Business Tools verstoßen.
Überprüfen Sie umgehend die Daten, die Sie weitergeben. Häufige Probleme sind das Senden nicht gehashter personenbezogener Daten oder vertraulicher Informationen in URL-Parametern.
Schritte zur Behebung:
Ermitteln Sie in der Diagnose des Events Managers, welche Parameter blockiert sind.
Überprüfen Sie Ihre Datenerfassung und stellen Sie sicher, dass sie den Nutzungsbedingungen von Meta entspricht.
Entfernen Sie vertrauliche Informationen oder hashen Sie sie korrekt.
Beantragen Sie im Events Manager die Aufhebung der Blockierung, nachdem Sie die Probleme behoben haben.
Ihre Daten sind eingeschränkt (Kernkonfiguration)
Wenn Parameter wiederholt potenziell unzulässige Daten senden, versetzt Meta Ihre Integration in den Modus „Kernkonfiguration“ und schränkt bestimmte Datenerfassungen ein.
Diese Einschränkung betrifft benutzerdefinierte Parameter und Teile von URLs, die auf die Domain folgen. Dies ist ein schwerwiegendes Problem, das umgehend behoben werden muss.
Ungültige E-Mail-Adresse angegeben
Dieser Fehler weist darauf hin, dass über Advanced Matching oder die Formularanreicherung eine ungültige E-Mail-Adresse empfangen wurde.
Häufige Ursachen:
Die Formularvalidierung ist auf Ihrer Website nicht ordnungsgemäß implementiert.
Test-E-Mail-Adressen (wie „[email protected]“) werden erfasst.
Fehlerhaft formatierte E-Mail-Daten in Formularfeldern
Warnungen zu Domains und Traffic
Neue Domain sendet Daten
Diese Informationsmeldung wird angezeigt, wenn Ihr Meta Pixel erstmals Ereignisse von einer neuen Domain empfängt.
Dies ist normalerweise kein Grund zur Sorge, wenn Sie vor Kurzem eine neue Website oder Subdomain zu PixelFlow hinzugefügt haben. Sie können Domainberechtigungen in den Einstellungen für Traffic-Berechtigungen von Meta verwalten.
Doppelte Ereignisse erkannt
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn ein Ereignis sowohl über den Quellcode Ihrer Website als auch als automatisches Ereignis erfasst wird.
Im Kontext von PixelFlow:
PixelFlow verarbeitet die automatische Deduplizierung von Ereignissen mithilfe gemeinsamer Ereignis-IDs.
Wenn diese Meldung angezeigt wird, prüfen Sie im Events Manager, ob sich Einstellungen für automatische Ereignisse überschneiden.
Möglicherweise müssen Sie die automatischen Ereignisse von Meta deaktivieren, wenn sie mit dem Tracking von PixelFlow in Konflikt stehen.
Zuordnung und Berichte
Abweichungen zwischen PixelFlow und dem Meta Ads Manager
Möglicherweise unterscheiden sich die Ereigniszahlen in den Ereignisprotokollen von PixelFlow von den Angaben im Meta Ads Manager.
Das ist normal und zu erwarten. Der Meta Ads Manager zeigt Conversions nach Zuordnung an und stimmt daher nicht exakt im Verhältnis 1:1 mit den gesendeten Ereignissen überein. Meta verwendet Zuordnungszeiträume (in der Regel 7 Tage nach einem Klick / 1 Tag nach einer Ansicht), durch die Ereignisse Kampagnen noch Tage oder Wochen nach ihrem Auftreten zugerechnet werden können.
Warum die Zahlen abweichen:
Zuordnungszeiträume: Ereignisse können bis zu 7 Tage nach einem Anzeigenklick zugerechnet werden.
Mehrere Kontaktpunkte: Dasselbe Ereignis kann verschiedenen Kampagnen unterschiedlich zugerechnet werden.
View-through-Conversions: Ereignisse, die Anzeigenansichten innerhalb eines Tages zugerechnet werden.
Für eine bessere Übereinstimmung mit Serverprotokollen verwenden Sie im Ads Manager den Zuordnungszeitraum von 1 Tag nach einem Klick. Dadurch werden nur Conversions innerhalb von 24 Stunden nach einem Anzeigenklick berücksichtigt. Viele Werbetreibende beobachten sowohl die Zeiträume von 1 als auch von 7 Tagen, um einen vollständigen Überblick zu erhalten.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Wenden Sie sich an den PixelFlow-Support, wenn Folgendes auftritt:
Blockierte Parameter, von denen Sie glauben, dass sie den Richtlinien entsprechen
Einschränkungen durch die Kernkonfiguration, die ein korrektes Tracking verhindern
Weiterhin doppelte Purchase-Ereignisse, nachdem Sie das doppelte Tracking entfernt haben
Event-Match-Quality-Werte unter 5,0 bei Formularübermittlungen mit ergänzten Daten
Ereignisse, die nach 48 Stunden nicht im Meta Events Manager angezeigt werden
Bei den meisten Warnungen und Hinweisen im Events Manager sind keine Maßnahmen erforderlich. PixelFlow ist darauf ausgelegt, Meta automatisch genaue und richtlinienkonforme Daten zu senden. Achten Sie besonders auf Warnungen zu Datenschutz, doppeltem Tracking oder falsch formatierten Werten.
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Doppelte Ereignisse verhindern