Was sind Metas Gesundheits- und Wellness-Beschränkungen und wie wirken sie sich auf das Tracking aus?

Übersicht

Wenn Sie ein Gesundheits-, Wellness- oder Nahrungsergänzungsmittelunternehmen betreiben, können Metas Werbebeschränkungen die Konversionsdaten, die Sie im Meta Ads Manager tracken und optimieren können, einschränken. In diesem Artikel werden die Gesundheits- und Wellness-Richtlinien von Meta erläutert, welche Marken betroffen sind und wie das Server-Side-Tracking von PixelFlow innerhalb dieser Einschränkungen weiterhin funktioniert.

Wen dies betrifft

Meta klassifiziert Marken als "Gesundheit und Wellness", wenn sie mit Folgendem in Verbindung gebracht werden:

• Medizinischen Zuständen oder spezifischen Gesundheitsstatus

• Anbieter/Patienten-Beziehungen (wie Patientenportale oder Wellness-Tracker für medizinische Zustände)

• Nahrungsergänzungsmitteln und Produkten zur Gewichtsabnahme

• Verschreibungspflichtigen Medikamenten und Pharmazeutika

• Gesundheitsbezogenen Dienstleistungen und Heilmitteln

Metas Gesundheitsbeschränkungen verstehen

Warum es diese Einschränkungen gibt

Meta hat diese Einschränkungen eingeführt, um sich vor Vorwürfen der Förderung falscher Gesundheitsbehauptungen zu schützen und die Weitergabe sensibler persönlicher Gesundheitsdaten zu verhindern. Gemäß der Meta-Werberichtlinie gelten Käufe von Gesundheitsprodukten durch Kunden als "Gesundheitsdaten", was gegen HIPAA-Vorschriften verstoßen könnte, wenn sie getrackt und an Meta zurückgesendet werden.

Inhaltsbeschränkungen für Anzeigen

Ab 2025 setzt Meta strenge Inhaltsrichtlinien für Gesundheits- und Wellness-Werbung durch:

Gewichtsverlust und kosmetische Produkte

• Müssen auf Personen ab 18 Jahren ausgerichtet sein

• Dürfen keine negative Selbstwahrnehmung implizieren oder einen "perfekten" Körperbau propagieren

• Dürfen keine Vorher-Nachher-Vergleiche für Produkte zur Gewichtsabnahme nebeneinander zeigen

• Dürfen kein Body-Shaming betreiben oder Unsicherheiten ausnutzen

• Dürfen keine Produkte zur dauerhaften Hautaufhellung oder zum Bleichen bewerben

Erotikprodukte und reproduktive Gesundheit

• Müssen auf Zielgruppen ab 18 Jahren ausgerichtet sein

• Müssen sich auf medizinische Vorteile konzentrieren, nicht auf sexuelles Vergnügen

• Können Verhütungsmittel, Apps für reproduktive Gesundheit und Familienplanungsdienste bewerben

• Dürfen keine Produkte oder Dienstleistungen für sexuelle Erregung bei Erwachsenen bewerben

Verschreibungspflichtige Medikamente

• Erfordern eine Vorabgenehmigung und LegitScript-Zertifizierung für Telemedizin-Anbieter, Online-Apotheken und Pharmahersteller

• Dürfen nicht auf Personen unter 18 Jahren ausgerichtet sein

• Der Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten ist auf den Plattformen von Meta untersagt

Tracking- und Datenbeschränkungen (Update 2025)

Seit Anfang 2025 hat Meta ein dreistufiges Beschränkungssystem für Gesundheits- und Wellness-Werbetreibende eingeführt. Der Grad der Beschränkung hängt davon ab, wie Meta Ihr Unternehmen klassifiziert und welche Art von Gesundheitsinformationen Sie möglicherweise sammeln.

Stufe 1: Grundlegende Setup-Einschränkungen

Die häufigste Stufe für allgemeine Gesundheits- und Wellnessunternehmen. Diese Stufe umfasst:

• Anzeigenauslieferung: Eigene Parameter und URL-Teile können nicht mit Meta geteilt werden (z. B. UTM-Parameter jenseits der Domain)

• Custom Audiences: Können an Größe verlieren oder nicht mehr funktionieren, wenn sie auf eingeschränkten Daten basieren

• Anzeigeninhalt: Das Hinzufügen von Artikeln zum Produktkatalog über das Meta-Pixel funktioniert möglicherweise nicht mehr

• Reporting: Einige Informationen sind im Meta Events Manager nicht verfügbar (Stichprobenaktivitäten, Test-Events-Tool)

• Tracking: Automatischer erweiterter Abgleich ist möglicherweise nicht verfügbar

Stufe 2: Einschränkung bestimmter Standard-Events

Diese mittlere Beschränkungsstufe verhindert die Optimierung auf bestimmte Konversions-Events:

• Blockierte Events: Optimierung für "Purchase", "Add to Cart" oder andere Standard-Events im mittleren und unteren Funnel ist nicht möglich

• Weiterhin verfügbar: Upper-Funnel-Events wie PageView, ViewContent und Landing Page View bleiben zugänglich

• Erlaubte Custom Events: Sie können benutzerdefinierte Events mit kodierten Namen erstellen (z. B. "EVENT_001" statt "Purchase")

• Zielgruppenbeschränkungen: Custom Audiences können nicht basierend auf blockierten Konversions-Events erstellt werden

Stufe 3: Vollständige Einschränkungen

Die schwerwiegendste Stufe, bei der Meta alle Events in bestimmten Regionen oder weltweit vollständig einschränken kann:

• Kein Konversions-Tracking: Meta Business Tools können nicht für die Kampagnenoptimierung verwendet werden

• Begrenztes Targeting: Man ist gezwungen, sich ausschließlich auf breites demografisches Targeting zu verlassen

• Minimales Reporting: Stark eingeschränkte Datensichtbarkeit im Events Manager

• Keine algorithmische Optimierung: Metas maschinelles Lernen kann nicht für die Kampagnenleistung genutzt werden

Wie Einschränkungen angewendet werden

Die Einschränkungen von Meta können je nach Region aufgrund lokaler Vorschriften variieren:

• Einige Konten sind nur in bestimmten Ländern eingeschränkt (z. B. strenger in der EU/USA aufgrund von DSGVO/HIPAA)

• Andere können je nach Geschäftstyp weltweit eingeschränkt sein

• Einschränkungen können von Stufe 1 auf Stufe 3 eskalieren, wenn Compliance-Probleme nicht behoben werden

Woran Sie erkennen, auf welcher Beschränkungsstufe Sie sich befinden

Meta verwendet visuelle Indikatoren im Events Manager, um Ihren Status anzuzeigen. So identifizieren Sie Ihre Stufe:

Prüfen Sie Meta Events Manager > Datenquellenkategorien verwalten (neben Ihrer Domain). Achten Sie auf diese Warnsymbole:

• Gelbes Warndreieck ⚠️ = Stufe 1 (Teilweise Blockierung von Lower-Funnel-Events) Käufe werden im Vergleich zu Ihren tatsächlichen Daten (z. B. Shopify-Bestellungen) immer noch genau getrackt. Minimale Auswirkungen auf Kampagnen.

• Rotes Stoppschild 🛑 = Stufe 2 (Lower-Funnel blockiert, Top-of-Funnel OK) Sie werden fehlende Events wie "Add to Cart", "Initiate Checkout" oder "Purchase" im Vergleich zu den tatsächlichen Daten bemerken. Custom Events mit generischen Namen (die Standard-Events nicht ähneln) können als Workaround funktionieren.

• Rotes Stoppschild 🛑 + fehlendes Page View/View Content = Stufe 3 (Regionale oder vollständige Blockierung) Sogar Basis-Events wie Page View und View Content fehlen. Custom Events schlagen ebenfalls fehl. Dies gilt typischerweise für EU-Regionen oder hochsensible Gesundheitskategorien.

Verifizieren Sie Ihre Stufe: Vergleichen Sie die Event-Zahlen im Meta Events Manager mit Ihrer Datenquelle (Shopify-Verkäufe, Formularübermittlungen usw.). Wenn die Käufe übereinstimmen, sind Sie auf Stufe 1. Wenn Käufe fehlen, aber Seitenaufrufe funktionieren, sind Sie auf Stufe 2. Wenn alles blockiert ist, sind Sie auf Stufe 3.

Wie PixelFlow mit diesen Einschränkungen arbeitet

Was PixelFlow weiterhin tracken kann

PixelFlow verwendet Metas Conversions API (CAPI), um serverseitige Events von Ihrer Website zu senden. Während die Einschränkungen von Meta begrenzen, welche Daten bestimmte Unternehmen senden können, macht PixelFlow Folgendes weiterhin:

• Feuert Events präzise von Ihrer Website mittels Server-Side-Tracking

• Trackt Upper-Funnel-Events wie PageView, ViewContent und Lead

• Hält hohe Event Match Quality Scores aufrecht (Durchschnitt 8.3-9.3/10)

• Umgeht Ad-Blocker und iOS-Einschränkungen für erlaubte Eventlog-Typen

• Dedupliziert Events, um Doppelzählungen zu verhindern

Einschränkungen basierend auf Ihrer Beschränkungsstufe

Wie PixelFlow betroffen ist, hängt davon ab, welche Beschränkungsstufe Meta auf Ihr Konto anwendet:

Auswirkungen der Stufe 1 (Core Setup) auf PixelFlow

• PixelFlow sendet weiterhin alle Events über CAPI an Meta

• Erweiterte Matching-Funktionen können durch Meta eingeschränkt sein

• URL-Parameter jenseits der Domain werden nicht mit Meta geteilt (PixelFlow sammelt sie intern weiterhin)

• Die meisten Standard-Events (PageView, ViewContent, Lead, Purchase) funktionieren weiterhin

• Event Match Quality Scores bleiben für Events mit Nutzerdaten hoch

Auswirkungen der Stufe 2 (Einschränkung von Standard-Events) auf PixelFlow

• PixelFlow sendet Events normal, aber Meta blockiert die Optimierung für Purchase und Add to Cart

• Events erscheinen weiterhin in den internen Logs und Analysen von PixelFlow

• Sie können Konversionsdaten in PixelFlow sehen, selbst wenn Meta sie verbirgt

• Upper-Funnel-Events (PageView, ViewContent, Lead) funktionieren ohne Einschränkungen

• Custom Events mit kodierten Namen können weiterhin für die Optimierung funktionieren

Auswirkungen der Stufe 3 (Vollständige Einschränkungen) auf PixelFlow

• PixelFlow sammelt weiterhin Event-Daten auf Ihrer Website

• Meta blockiert oder entfernt alle Events für die Anzeigenoptimierung

• Das interne Tracking und die Logs von PixelFlow erfassen weiterhin alle Nutzeraktivitäten

• Sie behalten die vollständige Konversionssichtbarkeit in PixelFlow, selbst bei null Sichtbarkeit in Meta

• Event-Daten sind nützlich für interne Analysen und Marketingkanäle außerhalb von Meta

Was Sie tun sollten

1. Prüfen Sie Ihre Klassifizierung und Beschränkungsstufe im Meta Events Manager

1. Öffnen Sie den Meta Events Manager

2. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenquellen

3. Suchen Sie die Datenquelle Ihrer Website und prüfen Sie deren Kategorisierung

4. Achten Sie auf angezeigte Benachrichtigungen oder Warnungen zu Einschränkungen

5. Überprüfen Sie, welche spezifischen Events eingeschränkt sind (falls vorhanden)

6. Wenn die Klassifizierung falsch ist, kontaktieren Sie Ihren Meta-Ansprechpartner, um Einspruch einzulegen

2. Sicherstellen, dass Ihre Datenquellen korrekt kategorisiert sind

Wenn Sie glauben, dass Meta Ihr Unternehmen falsch kategorisiert hat, können Sie eine Überprüfung beantragen. Bleiben Sie jedoch realistisch, was den Erfolg des Einspruchsverfahrens angeht.

3. Passen Sie Ihre Werbestrategie an

Wenn Sie von diesen Einschränkungen betroffen sind:

• Fokus auf Upper-Funnel-Events: Optimieren Sie Kampagnen für PageView-, ViewContent- oder Lead-Events anstelle von Purchase

• Nutzen Sie Landing Page Views: Meta empfiehlt, Landing Page Views und Engagement-Metriken als Alternativen zu tracken

• Erweitern Sie Ihr Targeting: Da detaillierte Targeting-Optionen begrenzt sind, nutzen Sie breitere Zielgruppensegmente

• Werbetexte anpassen: Vermeiden Sie symptombehaftete Terminologie und Gesundheitsbehauptungen, die das KI-Prüfsystem von Meta auslösen

• Überwachen Sie die Event Match Quality: Verbessern Sie weiterhin Ihre Event Match Quality Scores für erlaubte Events

4. Überprüfen Sie die Compliance Ihrer Werbemittel

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen den Inhaltsrichtlinien von Meta entsprechen:

• Richten Sie sich bei allen Gesundheits- und Wellnessprodukten an Zielgruppen ab 18 Jahren

• Vermeiden Sie Vorher-Nachher-Vergleiche für Gewichtsverlust und kosmetische Eingriffe

• Verwenden Sie keine Body-Shaming-Sprache und nutzen Sie keine Unsicherheiten aus

• Konzentrieren Sie sich bei Produkten für die reproduktive Gesundheit auf medizinische Vorteile statt auf sexuelles Vergnügen

• Vermeiden Sie verbotene Phrasen, die automatische KI-Ablehnungen auslösen

5. Audit Ihrer Datenquellen und Ihres Tracking-Setups

Um Einschränkungen zu verhindern oder deren Schwere zu verringern:

• Pixel-Platzierung überprüfen: Entfernen Sie das Meta-Pixel von Patientenportalen, Account-Dashboards oder allen Seiten, die geschützte Gesundheitsinformationen enthalten

• URL-Parameter prüfen: Stellen Sie sicher, dass URLs keine gesundheitsbezogenen Informationen enthalten, die mit Meta geteilt werden könnten

• Custom Events umbenennen: Verwenden Sie kodierte Event-Namen (z. B. "CONV_01" statt "Supplement_Purchase"), damit Event-Namen keine Gesundheitsinformationen preisgeben

• Seiteninhalt prüfen: Überprüfen Sie Landingpages und Website-Inhalte, um die explizite Nennung spezifischer Krankheiten zu vermeiden

• CRM-Integrationen nutzen: Senden Sie für sensible Konversionen Offline-Konversions-Events aus Ihrem CRM, anstatt direkt auf Webseiten zu tracken

6. Custom Events als Workaround in Betracht ziehen

Hinweis: [PixelFlow unterstützt derzeit keine benutzerdefinierten Events, aber es steht auf unserer Roadmap]

Wenn Sie von Stufe-2-Einschränkungen betroffen sind, die Standard-Events blockieren:

• Erstellen Sie Custom Events mit generischen Namen, die nicht auf Gesundheitsinformationen hindeuten

• Registrieren Sie diese Custom Events im Meta Events Manager

• Nutzen Sie diese Custom Events für die Kampagnenoptimierung anstelle von blockierten Standard-Events

• Stellen Sie sicher, dass Custom-Event-Daten weder direkt noch indirekt verbotene Informationen teilen

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Events feuern, erscheinen aber nicht im Meta Ads Manager

Wenn Sie Events in Ihren PixelFlow-Event-Logs sehen, diese aber nicht im Meta Ads Manager erscheinen:

• Prüfen Sie, ob Ihr Unternehmen im Meta Events Manager als Gesundheit und Wellness klassifiziert wurde

• Verifizieren Sie, welche spezifischen Events für Ihre Klassifizierung eingeschränkt sind

• Bestätigen Sie, ob Sie Benachrichtigungs-E-Mails von Meta über Einschränkungen erhalten haben

• Kontaktieren Sie Ihren Meta-Ansprechpartner zur Klärung Ihrer spezifischen Einschränkungen

Anzeigen werden trotz Compliance abgelehnt

Das KI-Prüfsystem von Meta kann fälschlicherweise konforme Anzeigen markieren:

• Prüfen Sie die Liste der verbotenen Begriffe und Phrasen von Meta

• Vermeiden Sie symptombasierte Sprache in Werbetexten

• Beantragen Sie eine manuelle Überprüfung, wenn Sie glauben, dass die Ablehnung falsch ist

• Testen Sie verschiedene Anzeigenvariationen mit neutralerer Sprache

Event Match Quality Score gesunken

Wenn Ihr Event Match Quality Score nach Anwendung von Einschränkungen sinkt:

• Dies ist zu erwarten, wenn auf Upper-Funnel-Events umgestellt wird, die weniger Nutzerdaten enthalten

• Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der Datenerfassung für erlaubte Events

• Stellen Sie sicher, dass Formularübermittlungen nach Möglichkeit E-Mail, Telefon und Name erfassen

• Nutzen Sie die automatische Anreicherung von PixelFlow für erlaubte Event-Typen

Einschränkungen und bekanntes Verhalten

• Klassifizierung gilt für das gesamte Konto: Wenn Meta Ihr Unternehmen als Gesundheit und Wellness klassifiziert, sind alle Pixel und Datenquellen unter diesem Konto betroffen

• Custom Events können blockiert werden: Sogar benutzerdefinierte Events können gefiltert werden, wenn Meta potenziell sensible Gesundheitsinformationen erkennt

• Einsprüche brauchen Zeit: Klassifizierungseinsprüche können Wochen oder Monate dauern, ohne Erfolgsgarantie

• Einschränkungen entwickeln sich weiter: Meta aktualisiert und verfeinert diese Richtlinien ständig; was heute erlaubt ist, kann sich ändern

• HIPAA-Compliance erforderlich: Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Datenverarbeitungspraktiken mit HIPAA und anderen Datenschutzvorschriften im Gesundheitswesen übereinstimmen

Wie es weitergeht

Nun, da Sie die Gesundheitsbeschränkungen von Meta und deren Auswirkungen auf PixelFlow verstehen:

• Überprüfen Sie sofort Ihre Klassifizierung im Meta Events Manager

• Passen Sie Ihre Kampagnenstrategien an, um sich auf erlaubte Events zu konzentrieren

• Überwachen Sie die Event-Logs von PixelFlow, um die tatsächlichen Konversionen auf Ihrer Website zu verfolgen

• Erwägen Sie die Diversifizierung Ihrer Werbeplattformen, um die Abhängigkeit von Meta zu verringern

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• Wie kann man den PageView Event Match Quality Score verbessern?

• Was ist Server-Side- vs. Client-Side-Tracking?

Hilfe erhalten

Wenn Sie Unterstützung bei Metas Gesundheitsbeschränkungen oder dem PixelFlow-Tracking benötigen:

• Prüfen Sie Ihre Klassifizierung: Überprüfen Sie Ihre Datenquellenkategorie in den Einstellungen des Meta Events Managers

• Überprüfen Sie die Event-Logs: Nutzen Sie die Analysen von PixelFlow, um genau zu sehen, welche Events von Ihrer Website gefeuert werden

• Kontaktieren Sie Meta: Für Einsprüche gegen die Klassifizierung oder Klärungen von Richtlinien wenden Sie sich an Ihren Meta-Ansprechpartner

• Kontaktieren Sie PixelFlow: Vereinbaren Sie ein kostenloses Setup-Gespräch, um Ihr spezifisches Tracking-Setup und Ihre Optimierungsstrategien innerhalb dieser Einschränkungen zu besprechen

Halten Sie diese Informationen bereit, wenn Sie den Support kontaktieren:

• Ihren Geschäftstyp und die angebotenen Produkte/Dienstleistungen

• Einen Screenshot Ihrer Klassifizierung im Meta Events Manager

• Beispiele für abgelehnte Anzeigen (falls zutreffend)

• PixelFlow-Event-Logs, die zeigen, was getrackt wird

• Kopie aller Benachrichtigungs-E-Mails von Meta über Einschränkungen