Was sind die Gesundheits- und Wellness-Einschränkungen von Meta und wie wirken sie sich auf das Tracking aus?

Übersicht

Wenn Sie ein Unternehmen im Bereich Gesundheit, Wellness oder Nahrungsergänzungsmittel betreiben, können die Werbebeschränkungen von Meta die Konversionsdaten einschränken, die Sie im Meta Ads Manager erfassen und optimieren können. Dieser Artikel erklärt die Gesundheits- und Wellness-Richtlinien von Meta, welche Marken betroffen sind und wie das serverseitige Tracking von PixelFlow innerhalb dieser Einschränkungen weiterhin funktioniert.

Wer davon betroffen ist

Meta klassifiziert Marken als "Gesundheit und Wellness", wenn sie mit Folgendem in Verbindung stehen:

• Medizinische Zustände oder spezifischer Gesundheitsstatus

• Anbieter-Patient-Beziehungen (wie Patientenportale oder Wellness-Tracker für medizinische Bedingungen)

• Nahrungsergänzungsmittel und Produkte zur Gewichtsabnahme

• Verschreibungspflichtige Medikamente und Pharmazeutika

• Gesundheitsbezogene Dienstleistungen und Heilmittel

Verständnis der Gesundheitsbeschränkungen von Meta

Warum diese Beschränkungen bestehen

Meta hat diese Einschränkungen eingeführt, um sich gegen die Förderung falscher Gesundheitsbehauptungen abzusichern und die Weitergabe sensibler persönlicher Gesundheitsdaten zu verhindern. Gemäß der Werberichtlinie von Meta gelten Käufe von Gesundheitsprodukten durch Kunden als "Gesundheitsdaten", was gegen HIPAA-Vorschriften verstoßen könnte, wenn sie erfasst und an Meta zurückgesendet werden.

Beschränkungen für Anzeigeninhalte

Ab 2025 setzt Meta strenge Inhaltsrichtlinien für Gesundheits- und Wellness-Werbung durch:

Produkte zur Gewichtsabnahme und Kosmetika

• Müssen Personen ab 18 Jahren ansprechen

• Dürfen keine negative Selbstwahrnehmung implizieren oder einen "perfekten" Körperbau propagieren

• Dürfen bei Produkten zur Gewichtsabnahme keine Vorher-Nachher-Vergleiche zeigen

• Dürfen kein Body-Shaming betreiben oder Unsicherheiten ausnutzen

• Dürfen keine Produkte zur dauerhaften Hautaufhellung oder zum Bleichen bewerben

Produkte für Erwachsene und reproduktive Gesundheit

• Müssen Zielgruppen ab 18 Jahren ansprechen

• Müssen sich auf medizinische Vorteile konzentrieren, nicht auf sexuelles Vergnügen

• Können Verhütungsmittel, Apps für reproduktive Gesundheit und Familienplanungsdienste bewerben

• Dürfen keine Produkte oder Dienstleistungen zur sexuellen Erregung für Erwachsene bewerben

Verschreibungspflichtige Medikamente

• Erfordern eine Vorabgenehmigung und LegitScript-Zertifizierung für Telemedizin-Anbieter, Online-Apotheken und Pharmahersteller

• Dürfen keine Personen unter 18 Jahren ansprechen

• Der Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten ist auf den Plattformen von Meta untersagt

Einschränkungen für Tracking und Daten (Update 2025)

Seit Anfang 2025 hat Meta ein dreistufiges Beschränkungssystem für Gesundheits- und Wellness-Werbetreibende eingeführt. Der Grad der Einschränkung hängt davon ab, wie Meta Ihr Unternehmen klassifiziert und welche Art von Gesundheitsinformationen Sie möglicherweise sammeln.

Stufe 1: Grundlegende Einrichtungsbeschränkungen

Die häufigste Stufe für allgemeine Gesundheits- und Wellnessunternehmen. Diese Stufe umfasst:

• Anzeigenauslieferung: Eigene Parameter und URL-Teile können nicht mit Meta geteilt werden (z. B. UTM-Parameter über die Domain hinaus)

• Custom Audiences: Können an Größe verlieren oder nicht mehr funktionieren, wenn sie auf eingeschränkten Daten basieren

• Anzeigeninhalt: Das Hinzufügen von Artikeln zum Produktkatalog über das Meta Pixel funktioniert möglicherweise nicht mehr

• Reporting: Einige Informationen sind im Meta Events Manager nicht verfügbar (stichprobenartige Aktivitäten, Test-Events-Tool)

• Tracking: Automatischer erweiterter Abgleich ist möglicherweise nicht verfügbar

Stufe 2: Einschränkung bestimmter Standard-Events

Diese mittlere Stufe verhindert die Optimierung auf spezifische Conversion-Events:

• Blockierte Events: Optimierung für "Kauf", "In den Warenkorb" oder andere Standard-Events im mittleren und unteren Funnel ist nicht möglich

• Weiterhin verfügbar: Events im oberen Funnel wie PageView, ViewContent und Landing Page View bleiben zugänglich

• Zulässige benutzerdefinierte Events: Sie können benutzerdefinierte Events mit codierten Namen erstellen (z. B. "EVENT_001" statt "Kauf")

• Zielgruppenbeschränkungen: Custom Audiences können nicht auf Basis blockierter Conversion-Events erstellt werden

Stufe 3: Vollständige Einschränkungen

Die strengste Stufe, bei der Meta alle Events in bestimmten Regionen oder weltweit vollständig einschränken kann:

• Kein Conversion Tracking: Meta Business Tools können nicht für die Kampagnenoptimierung genutzt werden

• Eingeschränktes Targeting: Erzwungene Abhängigkeit von ausschließlich breitem demografischem Targeting

• Minimales Reporting: Stark eingeschränkte Datensichtbarkeit im Events Manager

• Keine algorithmische Optimierung: Das maschinelle Lernen von Meta kann nicht zur Kampagnenleistung genutzt werden

Wie Einschränkungen angewendet werden

Die Einschränkungen von Meta können je nach Region aufgrund lokaler Vorschriften variieren:

• Einige Konten sind nur in bestimmten Ländern eingeschränkt (z. B. strenger in der EU/USA aufgrund von DSGVO/HIPAA)

• Andere können je nach Geschäftstyp weltweit eingeschränkt sein

• Einschränkungen können von Stufe 1 auf Stufe 3 eskalieren, wenn Compliance-Probleme nicht behoben werden

Wie PixelFlow mit diesen Einschränkungen arbeitet

Was PixelFlow weiterhin verfolgen kann

PixelFlow nutzt die Conversions API (CAPI) von Meta, um serverseitige Events von Ihrer Website zu senden. Während die Einschränkungen von Meta die Daten begrenzen, die bestimmte Unternehmen senden können, erfüllt PixelFlow weiterhin:

• Präzises Auslösen von Events von Ihrer Website mittels serverseitigem Tracking

• Tracking von Upper-Funnel-Events wie PageView, ViewContent und Lead

• Aufrechterhaltung hoher Event Match Quality Scores (durchschnittlich 8,3-9,3/10)

• Umgehung von Werbeblockern und iOS-Einschränkungen für zulässige Event-Typen

• Deduplizierung von Events zur Vermeidung von Doppelzählungen

Einschränkungen basierend auf Ihrer Beschränkungsstufe

Wie PixelFlow betroffen ist, hängt davon ab, welche Beschränkungsstufe Meta für Ihr Konto anwendet:

Stufe 1 (Core Setup) Auswirkungen auf PixelFlow

• PixelFlow sendet weiterhin alle Events über CAPI an Meta

• Erweiterte Abgleichfunktionen können durch Meta eingeschränkt sein

• URL-Parameter über die Domain hinaus werden nicht mit Meta geteilt (PixelFlow sammelt sie intern weiter)

• Die meisten Standard-Events (PageView, ViewContent, Lead, Kauf) funktionieren weiterhin

• Event Match Quality Scores bleiben hoch für Events mit Nutzerdaten

Stufe 2 (Standard Event Restrictions) Auswirkungen auf PixelFlow

• PixelFlow sendet Events normal, aber Meta blockiert die Optimierung für Kauf und In den Warenkorb

• Events erscheinen weiterhin in den internen Protokollen und Analysen von PixelFlow

• Sie können Konversionsdaten in PixelFlow sehen, selbst wenn Meta sie ausblendet

• Upper-Funnel-Events (PageView, ViewContent, Lead) funktionieren ohne Einschränkungen

• Benutzerdefinierte Events mit codierten Namen können weiterhin zur Optimierung dienen

Stufe 3 (Full Restrictions) Auswirkungen auf PixelFlow

• PixelFlow sammelt weiterhin Event-Daten auf Ihrer Website

• Meta blockiert oder entfernt alle Events für die Anzeigenoptimierung

• Das interne Tracking und die Protokolle von PixelFlow erfassen weiterhin alle Nutzeraktivitäten

• Sie behalten die volle Sichtbarkeit der Konversionen in PixelFlow, selbst bei null Sichtbarkeit in Meta

• Event-Daten sind nützlich für interne Analysen und Marketingkanäle außerhalb von Meta

Was Sie tun sollten

1. Prüfen Sie Ihre Klassifizierung und Beschränkungsstufe im Meta Events Manager

1. Öffnen Sie den Meta Events Manager

2. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenquellen

3. Suchen Sie nach der Datenquelle Ihrer Website und prüfen Sie deren Kategorisierung

4. Achten Sie auf angezeigte Benachrichtigungen oder Warnungen zu Einschränkungen

5. Prüfen Sie, welche spezifischen Events eingeschränkt sind (falls vorhanden)

6. Falls die Klassifizierung falsch ist, kontaktieren Sie Ihren Meta-Ansprechpartner für einen Einspruch

2. Überprüfen Sie, ob Ihre Datenquellen korrekt kategorisiert sind

Wenn Sie glauben, dass Meta Ihr Unternehmen falsch kategorisiert hat, können Sie eine Prüfung beantragen. Bleiben Sie jedoch realistisch bei den Erwartungen an den Einspruchsprozess.

3. Passen Sie Ihre Werbestrategie an

Wenn Sie von diesen Einschränkungen betroffen sind:

• Fokus auf Upper-Funnel-Events: Optimieren Sie Kampagnen für PageView, ViewContent oder Lead-Events anstelle von Kauf

• Nutzen Sie Landingpage-Aufrufe: Meta empfiehlt das Tracking von Landingpage-Aufrufen und Engagement-Metriken als Alternativen

• Erweitern Sie Ihr Targeting: Da detaillierte Targeting-Optionen begrenzt sind, nutzen Sie breitere Zielgruppensegmente

• Anzeigentexte anpassen: Vermeiden Sie symptombezogene Terminologie und Gesundheitsbehauptungen, die das KI-Prüfsystem von Meta auslösen

• Überwachen Sie die Event Match Quality: Verbessern Sie weiterhin Ihre Event Match Quality Scores für zulässige Events

4. Überprüfen Sie die Compliance Ihrer Werbemittel

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen den Inhaltsrichtlinien von Meta entsprechen:

• Zielgruppen 18+ für alle Gesundheits- und Wellnessprodukte

• Vermeiden Sie Vorher-Nachher-Vergleiche bei Gewichtsabnahme und kosmetischen Eingriffen

• Verwenden Sie keine Body-Shaming-Sprache und nutzen Sie keine Unsicherheiten aus

• Konzentrieren Sie sich auf medizinische Vorteile statt auf sexuelles Vergnügen bei Produkten für die reproduktive Gesundheit

• Vermeiden Sie gesperrte Phrasen, die automatische KI-Ablehnungen auslösen

5. Audit Ihrer Datenquellen und Ihres Tracking-Setups

Um Einschränkungen zu verhindern oder deren Schweregrad zu verringern:

• Pixel-Platzierung prüfen: Entfernen Sie das Meta Pixel von Patientenportalen, User-Dashboards oder Seiten mit geschützten Gesundheitsinformationen

• URL-Parameter prüfen: Stellen Sie sicher, dass URLs keine gesundheitsbezogenen Informationen enthalten, die mit Meta geteilt werden könnten

• Benutzerdefinierte Events umbenennen: Verwenden Sie codierte Eventnamen (z. B. "CONV_01" statt "Supplement_Purchase"), damit Eventnamen keine Gesundheitsinformationen preisgeben

• Seiteninhalt prüfen: Überprüfen Sie Landingpages und Website-Inhalte, um die explizite Nennung spezifischer Krankheiten zu vermeiden

• CRM-Integrationen nutzen: Senden Sie für sensible Konversionen Offline-Conversion-Events aus Ihrem CRM, anstatt direkt auf Webseiten zu tracken

6. Erwägen Sie benutzerdefinierte Events als Workaround

Wenn Sie von Stufe-2-Einschränkungen betroffen sind, die Standard-Events blockieren:

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Events mit generischen Namen, die keine Gesundheitsinformationen preisgeben

• Registrieren Sie diese benutzerdefinierten Events im Meta Events Manager

• Nutzen Sie diese benutzerdefinierten Events für die Kampagnenoptimierung anstelle blockierter Standard-Events

• Stellen Sie sicher, dass benutzerdefinierte Event-Daten weder direkt noch indirekt verbotene Informationen teilen

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Events werden ausgelöst, aber nicht im Meta Ads Manager angezeigt

Wenn Sie Events in Ihren PixelFlow-Logs sehen, diese aber nicht im Meta Ads Manager erscheinen:

• Prüfen Sie, ob Ihr Unternehmen im Meta Events Manager als Gesundheit und Wellness klassifiziert wurde

• Überprüfen Sie, welche spezifischen Events für Ihre Klassifizierung eingeschränkt sind

• Bestätigen Sie, dass Sie Benachrichtigungs-E-Mails von Meta über Einschränkungen erhalten haben

• Kontaktieren Sie Ihren Meta-Ansprechpartner zur Klärung Ihrer spezifischen Einschränkungen

Anzeigen werden trotz Compliance abgelehnt

Das KI-Prüfsystem von Meta kann konforme Anzeigen markieren:

• Prüfen Sie die Liste der verbotenen Begriffe und Phrasen von Meta

• Vermeiden Sie symptombasierte Sprache im Anzeigentext

• Fordern Sie eine manuelle Überprüfung an, wenn Sie glauben, dass die Ablehnung falsch ist

• Testen Sie verschiedene Anzeigenvarianten mit neutralerer Sprache

Event Match Quality Score ist gesunken

Wenn Ihr Event Match Quality Score nach Anwendung von Einschränkungen sinkt:

• Dies ist zu erwarten beim Übergang zu Upper-Funnel-Events, die weniger Nutzerdaten haben

• Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der Datenerfassung für zulässige Events

• Stellen Sie sicher, dass Formularübermittlungen nach Möglichkeit E-Mail, Telefon und Name erfassen

• Nutzen Sie die automatische Anreicherung von PixelFlow für zulässige Event-Typen

Einschränkungen und bekanntes Verhalten

• Klassifizierung gilt kontoweit: Wenn Meta Ihr Unternehmen als Gesundheit und Wellness klassifiziert, sind alle Pixel und Datenquellen unter diesem Konto betroffen

• Benutzerdefinierte Events können blockiert werden: Auch benutzerdefinierte Events können gefiltert werden, wenn Meta potenziell sensible Gesundheitsinformationen erkennt

• Einsprüche brauchen Zeit: Klassifizierungseinsprüche können Wochen oder Monate dauern, ohne Garantie auf Genehmigung

• Einschränkungen entwickeln sich weiter: Meta aktualisiert und verfeinert diese Richtlinien ständig; was heute erlaubt ist, kann sich ändern

• HIPAA-Compliance erforderlich: Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Datenhandhabungspraktiken mit HIPAA und anderen Datenschutzvorschriften konform sind

Wie geht es weiter?

Nachdem Sie nun die Gesundheitsbeschränkungen von Meta und deren Auswirkungen auf PixelFlow verstehen:

• Prüfen Sie umgehend Ihre Klassifizierung im Meta Events Manager

• Passen Sie Ihre Kampagnenstrategien an, um sich auf zulässige Events zu konzentrieren

• Überwachen Sie die Event-Logs von PixelFlow, um tatsächliche Konversionen auf Ihrer Website zu verfolgen

• Erwägen Sie die Diversifizierung Ihrer Werbeplattformen, um die Abhängigkeit von Meta zu verringern

Ähnliche Artikel:

• Wie werden Event Match Quality Scores berechnet?

• Wie kann der PageView Event Match Quality Score verbessert werden?

• Was ist serverseitiges vs. clientseitiges Tracking?

Hilfe erhalten

Wenn Sie Unterstützung bei den Gesundheitsbeschränkungen von Meta oder beim PixelFlow-Tracking benötigen:

• Prüfen Sie Ihre Klassifizierung: Überprüfen Sie die Kategorie Ihrer Datenquelle in den Einstellungen des Meta Events Managers

• Event-Logs prüfen: Nutzen Sie die Analysen von PixelFlow, um genau zu sehen, welche Events von Ihrer Website ausgelöst werden

• Meta kontaktieren: Für Klassifizierungseinsprüche oder Richtlinienklärungen wenden Sie sich an Ihren Meta-Ansprechpartner

• PixelFlow kontaktieren: Vereinbaren Sie einen kostenlosen Setup-Call, um Ihr spezifisches Tracking-Setup und Optimierungsstrategien innerhalb dieser Einschränkungen zu besprechen

Halten Sie für den Support folgende Informationen bereit:

• Ihren Geschäftstyp und die angebotenen Produkte/Dienstleistungen

• Screenshot Ihrer Klassifizierung im Meta Events Manager

• Beispiele für abgelehnte Anzeigen (falls zutreffend)

• PixelFlow Event-Logs, die zeigen, was getrackt wird

• Kopie aller Benachrichtigungs-E-Mails von Meta über Einschränkungen