Warum ordnet Facebook Events nicht einer bestimmten Kampagne zu?

Überblick

Sie erfahren, warum Facebook (Meta) Events nicht immer bestimmten Kampagnen zuordnet, wie Attributionszeitfenster funktionieren und was die Ursachen für Abweichungen zwischen dem Events Manager und dem Werbeanzeigenmanager sind.

Facebook-Attribution verstehen

Facebook nutzt Attributionszeitfenster, um zu bestimmen, welche Kampagnen Gutschriften für Conversions erhalten. Ein Attributionszeitfenster ist der Zeitraum zwischen der Interaktion einer Person mit Ihrer Anzeige (durch Klicken oder Ansehen) und dem Abschluss einer Conversion-Aktion.

Wenn ein Event nicht Ihrer Kampagne zugeordnet wird, liegt das meist daran, dass die Conversion außerhalb des Attributionszeitfensters stattgefunden hat oder keine eindeutige Verbindung zwischen der Anzeigeninteraktion und der Conversion besteht.

Wie Attributionszeitfenster funktionieren

Meta unterstützt derzeit diese Attributionszeitfenster:

Click-Through-Attribution

• 1-Tage-Klick — Conversions müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Klicken auf Ihre Anzeige erfolgen

• 7-Tage-Klick — Conversions müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Klicken auf Ihre Anzeige erfolgen (Standardeinstellung)

View-Through-Attribution

• 1-Tage-View — Conversions müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Ansehen Ihrer Anzeige erfolgen (ohne Klick)

Engaged-View-Attribution

• 1-Tag Engaged View — Conversions müssen innerhalb von 1 Tag nach dem Ansehen von mindestens 10 Sekunden einer Videoanzeige erfolgen

Warum Events im Events Manager, aber nicht im Werbeanzeigenmanager angezeigt werden

Dies ist eines der häufigsten Attributionsprobleme. Hier erfahren Sie, warum das passiert:

1. Keine Zuordnung zu Anzeigen

Der Events Manager zeigt alle Events an, die von Ihrem Pixel und der Conversions-API verfolgt werden, unabhängig von ihrer Quelle. Der Werbeanzeigenmanager zeigt nur Events an, die mit Anzeigeninteraktionen innerhalb Ihres Attributionszeitfensters verknüpft sind.

Wenn jemand über organischen Traffic, direkte Besuche oder E-Mail-Kampagnen konvertiert, erscheint das Event im Events Manager, wird aber keiner Werbekampagne zugeordnet.

2. Events traten außerhalb des Attributionszeitfensters auf

Wenn ein Nutzer vor 8 Tagen auf Ihre Anzeige geklickt hat und heute konvertiert, wird die Conversion nicht Ihrer Kampagne zugeordnet (vorausgesetzt, Sie verwenden das Standardzeitfenster von 7 Tagen).

3. Falsches Optimierungsevent ausgewählt

Wenn Ihre Kampagne für „Käufe“ optimiert ist, Sie aber im Werbeanzeigenmanager nach „In den Warenkorb“-Events suchen, erscheinen diese Kennzahlen möglicherweise nicht, es sei denn, Sie wählen sie manuell in Ihren Berichtsspalten aus.

4. Probleme bei der Event-Deduplizierung

Wenn Sie sowohl Pixel- (browserseitig) als auch CAPI-Tracking (serverseitig) einsetzen, verwendet Facebook Event-IDs, um Events zu deduplizieren. Wenn die Event-IDs nicht korrekt übereinstimmen, werden Events möglicherweise nicht richtig den Kampagnen zugeordnet.

Warum Conversions erst Tage später erscheinen

Sie werden vielleicht bemerken, dass sich die Conversion-Zahlen noch Tage nach dem Ende einer Kampagne ändern. Das ist normal und liegt an Folgendem:

Meta ordnet Conversions dem Zeitpunkt des Anzeigenklicks zu, nicht dem Zeitpunkt der Conversion

Wenn jemand am Montag auf Ihre Anzeige klickt, aber erst am Freitag konvertiert, wird diese Conversion der Kampagnenleistung vom Montag zugerechnet. Das bedeutet, dass die Conversion-Zahlen von gestern noch steigen können, wenn späte Conversions eingehen.

Verzögerte Berichterstattung für iOS 14+ Nutzer

Aufgrund der App-Tracking-Transparency (ATT)-Richtlinie von Apple kann Facebook nur das am höchsten eingestufte Event von iOS-Nutzern empfangen, die das Tracking ablehnen. Die Verarbeitung dieser Daten kann bis zu 72 Stunden dauern, was zu verzögerten Berichten führt.

Häufige Szenarien und ihre Bedeutung

Szenario 1: Der Events Manager zeigt mehr Conversions an

Was passiert: Sie verfolgen alle Conversions (organisch, bezahlt, direkt), aber der Werbeanzeigenmanager zeigt nur die bezahlte Attribution.

Maßnahme: Dies ist das erwartete Verhalten. Nutzen Sie den Events Manager für das gesamte Conversion-Tracking und den Werbeanzeigenmanager speziell für die anzeigenbasierte Leistung.

Szenario 2: Conversions erscheinen in der falschen Kampagne

Was passiert: Facebook ordnet Conversions dem letzten Anzeigenklick innerhalb des Attributionszeitfensters zu. Wenn jemand auf mehrere Anzeigen geklickt hat, erhält die letzte den Kredit.

Maßnahme: Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für das Attributionsmodell. Erwägen Sie die Nutzung von First-Click oder linearer Attribution für eine bessere Sichtbarkeit der gesamten Customer Journey.

Szenario 3: Es werden keine Conversions angezeigt, obwohl Events gesendet werden

Was passiert: Events werden erfolgreich gesendet, aber es gibt keine Verbindung zwischen dem Anzeigenklick und der Conversion.

Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihr Tracking die Parameter fbp (Facebook Browser Pixel) und fbc (Facebook Click) enthält. Diese Cookies verknüpfen Nutzer mit ihren Anzeigeninteraktionen.

So gleichen Sie Ihre Zahlen an

Wenn Sie möchten, dass Ihre Meta-Zahlen enger mit den tatsächlich gesendeten Events übereinstimmen:

1. Nutzen Sie ein 1-Tage-Klick-Attributionszeitfenster — Dies begrenzt die Gutschrift von Meta auf Conversions innerhalb von 24 Stunden nach einem Klick und reduziert verzögerte Attributionen.

2. Prüfen Sie denselben Zeitraum — Stellen Sie sicher, dass Sie im Events Manager und im Werbeanzeigenmanager dieselben Datumsbereiche vergleichen.

3. Nach Attribution prüfen — Denken Sie daran, dass der Werbeanzeigenmanager Conversions nach dem Attributionsdatum (wann die Anzeige geklickt wurde) anzeigt, nicht nach dem Conversion-Datum (wann die Aktion stattfand).

4. Beide Zeitfenster überwachen — Viele Werbetreibende verfolgen 1-Tage- und 7-Tage-Klick-Zeitfenster parallel, um ein vollständiges Bild zu erhalten.

Schritte zur Überprüfung

So stellen Sie sicher, dass Ihre Attribution korrekt funktioniert:

1. Überprüfen Sie Ihre Pixel-Installation — Verwenden Sie den Facebook Pixel Helper, um zu verifizieren, dass Ihr Pixel auf allen Seiten feuert.

2. Verifizieren Sie den fbclid-Parameter — Wenn Nutzer auf Ihre Anzeigen klicken, sollte die URL ?fbclid= enthalten. Dies verknüpft den Besuch mit dem Anzeigenklick.

3. Event-Payloads prüfen — Prüfen Sie im Event-Log von PixelFlow, ob die Events sowohl den fbp- als auch den fbc-Parameter enthalten.

4. Attributionseinstellungen bestätigen — Klicken Sie im Werbeanzeigenmanager in eine Anzeigengruppe und überprüfen Sie das Attributionszeitfenster unter „Zielvorgabe für Kosten pro Ergebnis“ → „Weitere Optionen anzeigen“ → „Attributionseinstellungen“.

Einschränkungen

• Attributionszeitfenster wurden nach den iOS 14 Datenschutzänderungen von 28 Tagen auf 7 Tage verkürzt.

• Die View-Through-Attribution ist auf 1 Tag begrenzt (zuvor waren 7 Tage verfügbar).

• Bei iOS-Nutzern, die das Tracking ablehnen, erfolgt die Berichterstattung verzögert (bis zu 72 Stunden).

• Facebook kann Conversions, die in verschiedenen Browsern oder auf verschiedenen Geräten stattfinden, nicht verfolgen, es sei denn, der Nutzer ist bei Facebook eingeloggt.

• Conversions, die älter als Ihr Attributionszeitfenster sind, werden niemals Kampagnen zugeordnet.

Nächste Schritte

Da Sie nun die Attributionszeitfenster verstehen und wissen, warum Events eventuell nicht in bestimmten Kampagnen angezeigt werden, möchten Sie vielleicht:

• Lernen, wie Sie Ihr PixelFlow CAPI-Setup testen und verifizieren

• Verstehen, wie Sie die Qualität der Event-Übereinstimmung verbessern

• Die erforderlichen Meta-Event-Parameter für korrektes Tracking überprüfen

Hilfe erhalten

Wenn Sie nach dem Lesen dieses Leitfadens weiterhin Attributionsprobleme haben, prüfen Sie:

• Ihr Event-Log in PixelFlow, um sicherzustellen, dass Events mit den Parametern fbp und fbc gesendet werden.

• Die Diagnose im Meta Events Manager auf Tracking-Warnungen oder Fehler.

• Dass Ihr Pixel auf allen Seiten Ihrer Website installiert ist, nicht nur auf den Conversion-Seiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den PixelFlow-Support mit Ihren Event-Details, einschließlich Event-ID und Zeitstempel, damit wir die an Meta gesendeten Daten untersuchen können.