¿Por qué se duplican algunos de mis eventos?
¿Cómo y por qué pueden duplicarse los eventos de Meta y cómo solucionarlo?
Ver eventos duplicados en el Administrador de eventos de Meta puede ser confuso, pero existen algunas razones comunes para que esto ocurra.
PixelFlow está diseñado para gestionar conjuntamente los eventos del Píxel y de la API de conversiones con deduplicación, por lo que en la mayoría de los casos no deberías ver duplicados. Sin embargo, una configuración incorrecta o configuraciones superpuestas a veces pueden causarlos.
Causas comunes de eventos duplicados
Estas son las causas más comunes por las que se envían eventos duplicados a tu Administrador de eventos de Facebook:
Píxel instalado por separado en tu sitio web (PixelFlow carga tu Píxel junto con la API de conversiones)
Recargas de página y acciones repetidas
Otros scripts de seguimiento de Meta o integraciones nativas
Herramienta de configuración de eventos de Facebook
Seguimiento de eventos de múltiples formas (URLs de eventos y clics en botones)
Lee a continuación para obtener más detalles sobre cada causa.
1. Píxel instalado por separado en tu sitio web
A veces, un sitio web tiene el Píxel de Meta instalado manualmente además del script de PixelFlow.
Esto provoca que el mismo evento se dispare dos veces: una por tu Píxel independiente y otra por PixelFlow.
Solución: Elimina cualquier script de Píxel instalado manualmente. PixelFlow ya carga tanto el Píxel como la API de conversiones juntos, con deduplicación integrada.
2. Recargas de página y acciones repetidas
Si un visitante recarga una página o realiza la misma acción varias veces en rápida sucesión, los eventos pueden dispararse más de una vez.
Solución: Utiliza las reglas de bloqueo de eventos de PixelFlow para evitar que el mismo evento se active varias veces en un intervalo de tiempo corto.
3. Otros scripts de seguimiento de Meta o integraciones nativas
Si tienes otros scripts de seguimiento de Meta instalados en tu sitio web (como integraciones nativas de la plataforma o herramientas de terceros), pueden enviar eventos duplicados junto con PixelFlow.
Solución: Desactiva cualquier otra integración del Píxel de Facebook o utiliza la Regla de Evento para bloquear scripts de seguimiento de Meta duplicados de PixelFlow. Esta regla es segura de usar y evitará que cualquier otro script en tu sitio web envíe eventos de Facebook, garantizando que solo PixelFlow gestione tu seguimiento con una deduplicación adecuada.
4. Herramienta de configuración de eventos de Facebook creando eventos duplicados
Si utilizaste anteriormente la Herramienta de configuración de eventos de Facebook para configurar eventos directamente en el Administrador de eventos, es posible que esos eventos sigan activos y se disparen junto a los eventos de PixelFlow.
Solución: Desactiva el seguimiento automático de eventos en tu conjunto de datos del Administrador de eventos de Meta:
Inicia sesión en tu Meta Business Manager y abre el Administrador de eventos
Haz clic en Orígenes de datos en la barra lateral izquierda
Selecciona tu Píxel de Facebook y haz clic en la pestaña Configuración
Desplázate hasta la sección denominada "Realizar el seguimiento de eventos automáticamente sin código"
Cambia esta opción a DESACTIVADO para deshabilitar el seguimiento automático de eventos
Resultado esperado: Tras desactivar esta opción, solo PixelFlow rastreará los eventos en tu sitio web. Revisa tus registros de eventos en un plazo de 24 horas para verificar que los duplicados hayan cesado.
5. Seguimiento de eventos de múltiples formas
Un evento puede estar configurado de varias maneras. Por ejemplo:
El mismo evento está asignado a una URL de evento y también se activa manualmente mediante una clase.
Se han configurado múltiples URLs de seguimiento para el mismo tipo de evento.
Solución: Revisa la configuración de tus eventos y asegúrate de que cada evento se active solo una vez.
Cómo verificar duplicados en PixelFlow
PixelFlow ofrece una función de registros de eventos donde puedes ver exactamente cuándo y cómo se rastreó cada evento.
Al revisar los registros, puedes:
Identificar si un evento se activó desde PixelFlow o desde otra fuente.
Detectar activaciones duplicadas provenientes de múltiples reglas de seguimiento.
Ajustar tu configuración para asegurar que cada evento se dispare solo una vez.
¿Cuáles son las mejores prácticas para evitar la duplicación de eventos?
En resumen, dado que PixelFlow carga tu CAPI de Meta y tu Píxel de Meta a la vez, los eventos del lado del servidor y del navegador se deduplicarán automáticamente. Fuera de eso, estas son las mejores prácticas para revisar tu configuración y evitar eventos duplicados por configuraciones incorrectas:
Instala únicamente PixelFlow. No añadas el Píxel por separado.
Activa la Regla de Evento "Bloquear scripts de seguimiento de Meta duplicados" para evitar que otras herramientas de seguimiento envíen eventos duplicados.
Desactiva "Realizar el seguimiento de eventos automáticamente sin código" en la configuración de tu Administrador de eventos de Meta si utilizaste anteriormente la Herramienta de configuración de eventos de Facebook.
Revisa tus registros de eventos periódicamente para verificar que los eventos se están rastreando correctamente.
Evita configurar el mismo tipo de evento de varias formas (usando clases y URLs de seguimiento).
Utiliza reglas de bloqueo para evitar múltiples activaciones rápidas.
Seguir estos pasos mantendrá tu seguimiento limpio y evitará que los conteos de eventos se inflen de forma artificial.