¿Por qué Facebook no atribuye eventos a una campaña específica?
Las etiquetas de campaña UTM en PixelFlow no son la atribución de Meta. PixelFlow etiqueta los eventos con valores UTM para los registros de eventos, mientras que Meta decide qué campaña recibe el mérito por un evento a partir del ID de clic de Facebook (fbclid, enviado como fbc), otras señales coincidentes y su propia ventana de atribución. Cuando Ads Manager no atribuye ninguna campaña —o una diferente de la que muestran tus registros—, sigue las comprobaciones que se indican a continuación en orden.
Las causas habituales son que el evento no tenga un ID de clic de Meta, que haya ocurrido fuera de la ventana de atribución de Meta o que los informes de Meta todavía no se hayan actualizado.
Las etiquetas UTM y la atribución de Meta son dos sistemas diferentes
Los valores UTM indican de dónde procedía el tráfico; Meta decide qué campaña recibe el mérito por un evento. Los dos sistemas son independientes, por lo que un evento puede incluir una etiqueta de campaña en tus registros y atribuirse a una campaña diferente —o a ninguna— en Ads Manager.
PixelFlow lee los valores UTM de la URL de destino y los almacena en el evento. La vista Fuente de tráfico, en los detalles del evento, muestra Nombre de la campaña (utm_campaign), ID de campaña (utm_id), Conjunto de anuncios (utm_term), Nombre del anuncio (utm_content) y Medio (utm_medium). La decisión de atribución de Meta se basa en fbclid/fbc y en señales coincidentes, como se explica en Cómo atribuye Meta los eventos a las campañas publicitarias.
El tráfico de pago también puede aparecer como Orgánico en tus registros cuando la URL de destino no incluía valores UTM. Esa etiqueta solo describe lo que PixelFlow capturó en la URL; Meta aún puede atribuir el anuncio a partir del ID de clic.
Para asegurarte de que tus anuncios incluyan valores UTM en cada clic, sigue Añadir parámetros UTM a tus anuncios de Meta.
Comprueba el ID de clic en la carga útil del evento
Un evento sin un ID de clic de Meta no se puede asociar con un clic de anuncio específico, por lo que Ads Manager no muestra ninguna atribución de campaña para él. El tráfico orgánico, directo y de otro tipo que no procede de anuncios legítimamente no tiene un ID de clic.
Cuando alguien hace clic en un anuncio de Meta, la URL de destino incluye un parámetro fbclid. PixelFlow lo convierte al formato de ID de clic de Meta (fbc) y lo conserva durante la visita, incluso entre subdominios, para que los eventos posteriores sigan incluyéndolo. El ID de clic caduca después de 90 días.
Abre los registros de eventos de tu sitio y haz clic en Ver en la fila del evento para abrir el modal Detalles del evento.
Abre Carga útil > Avanzado para ver los datos enviados a Meta.
Busca
fbc. Si está presente, Meta tiene un vínculo directo entre el evento y un clic de anuncio. Si falta, el visitante no llegó desde un clic de anuncio de Meta capturado.Comprueba también
fbp: identifica el navegador y ayuda a Meta a asociar el evento incluso cuando faltafbc.
Para saber cómo PixelFlow almacena el ID de clic entre páginas y subdominios, consulta ¿Cómo gestiona PixelFlow los ID de clic de Facebook (fbclid)?.
Comprueba la marca de tiempo del evento con respecto a la ventana de atribución
La ventana de atribución predeterminada de Meta es 7 días después del clic / 1 día después de la visualización: una conversión solo cuenta si ocurrió dentro de los 7 días posteriores a un clic en un anuncio (o de 1 día después de una visualización cuando está habilitada la atribución posvisualización). Los eventos que quedan fuera de la ventana no se atribuyen a la campaña, aunque incluyan un ID de clic.
Meta no acepta eventos cuyo event_time sea de hace más de siete días. PixelFlow detecta estos eventos y cambia la marca de tiempo a la hora actual antes de enviarlos, en lugar de reenviar uno que Meta rechazaría; por eso, un event_time que parece indicar «ahora» en una acción antigua significa que el evento era demasiado antiguo para atribuirlo a ese clic.
Meta informa de las conversiones según la fecha del clic, no la fecha de conversión. Un clic del lunes que genera una conversión el viernes se atribuye a la campaña del lunes, por lo que un día de campaña anterior puede seguir acumulando conversiones hasta una semana después de su ejecución.
Tus registros de PixelFlow y el Administrador de eventos de Meta muestran todos los eventos enviados. Ads Manager solo muestra los eventos atribuidos a anuncios dentro de la ventana de atribución, por lo que sus recuentos normalmente serán inferiores. Esta diferencia es esperada y no indica que el seguimiento esté dañado.
Dale tiempo a los informes de Meta para actualizarse
Los eventos aparecen en los registros de eventos de PixelFlow entre 2 y 3 minutos después de activarse, pero los informes de Meta se actualizan más tarde. Los eventos pueden tardar varios minutos en aparecer en el Administrador de eventos de Meta, y las indicaciones de PixelFlow contemplan hasta 48 horas para que sean completamente visibles allí; además, los informes de Ads Manager y del Administrador de eventos pueden tardar hasta 3 días en actualizarse.
Compara el mismo intervalo de fechas en ambas herramientas y recuerda que Ads Manager informa según la fecha de atribución. Si un evento aparece como Enviado en tus registros, pero sigue sin aparecer en el Administrador de eventos de Meta después de 48 horas, sigue los pasos de ¿Por qué no aparecen mis eventos en el Administrador de eventos de Meta? y, después, contacta con soporte.
Verifica la cadena en el registro de eventos
El modal de detalles del evento contiene todos los campos que necesitas para confirmar la cadena en un solo lugar: estado, carga útil y fuente de tráfico. Abre los registros de eventos, haz clic en Ver en una fila de evento y comprueba lo siguiente:
Estado muestra Enviado. Un estado Fallido significa que el evento no se entregó a Meta.
Carga útil > Avanzado incluye
event_id,event_timeyfbp.fbcestá presente cuando el visitante llegó desde un clic en un anuncio de Meta; su ausencia es normal en el tráfico orgánico o directo.Fuente de tráfico muestra las etiquetas UTM que PixelFlow capturó (Nombre de la campaña, ID de campaña, Conjunto de anuncios, Nombre del anuncio, Medio). Estas etiquetas describen el tráfico; no son la decisión de atribución de Meta.
Para consultar la explicación completa de las vistas de detalles del evento, visita Registros de eventos.