Warum ordnet Facebook Ereignisse keiner bestimmten Kampagne zu?
UTM-Kampagnenbezeichnungen in PixelFlow sind nicht die Attribution von Meta. PixelFlow versieht Ereignisse für Ihre Ereignisprotokolle mit UTM-Werten, während Meta anhand der Facebook-Klick-ID (fbclid, gesendet als fbc), anderer übereinstimmender Signale und seines eigenen Attributionszeitraums entscheidet, welcher Kampagne ein Ereignis zugerechnet wird. Wenn der Werbeanzeigenmanager keiner Kampagne — oder einer anderen als der in Ihren Protokollen angezeigten — die Conversion zuschreibt, führen Sie die folgenden Prüfungen in der angegebenen Reihenfolge durch.
Die häufigsten Ursachen sind ein Ereignis ohne Meta-Klick-ID, ein Ereignis außerhalb des Attributionszeitraums von Meta oder eine noch nicht aktualisierte Berichterstattung von Meta.
UTM-Bezeichnungen und die Attribution von Meta sind zwei unterschiedliche Systeme
UTM-Werte geben an, woher der Traffic stammt; Meta entscheidet, welcher Kampagne ein Ereignis zugerechnet wird. Die beiden Systeme sind unabhängig voneinander. Daher kann ein Ereignis in Ihren Protokollen eine Kampagnenbezeichnung tragen, im Werbeanzeigenmanager aber einer anderen oder gar keiner Kampagne zugerechnet werden.
PixelFlow liest die UTM-Werte aus der Landingpage-URL und speichert sie im Ereignis. Die Ansicht „Traffic-Quelle“ in den Ereignisdetails zeigt Kampagnenname (utm_campaign), Kampagnen-ID (utm_id), Anzeigengruppe (utm_term), Anzeigenname (utm_content) und Medium (utm_medium). Die Zurechnungsentscheidung von Meta basiert auf fbclid/fbc und übereinstimmenden Signalen, wie unter Wie Meta Ereignisse Werbekampagnen zuordnet erklärt.
Bezahlter Traffic kann in Ihren Protokollen ebenfalls als Organisch angezeigt werden, wenn die Landingpage-URL keine UTM-Werte enthielt. Diese Bezeichnung beschreibt nur, was PixelFlow in der URL erfasst hat — Meta kann die Anzeige trotzdem anhand der Klick-ID zuordnen.
Damit Ihre Anzeigen bei jedem Klick UTM-Werte enthalten, folgen Sie der Anleitung UTM-Parameter zu Ihren Meta-Anzeigen hinzufügen.
Klick-ID in der Ereignisnutzlast prüfen
Ein Ereignis ohne Meta-Klick-ID kann keinem bestimmten Anzeigenklick zugeordnet werden. Deshalb zeigt der Werbeanzeigenmanager dafür keine Kampagnenzuordnung an. Organischer, direkter und anderer nicht durch Anzeigen erzeugter Traffic hat legitimerweise keine Klick-ID.
Wenn jemand auf eine Meta-Anzeige klickt, enthält die Landingpage-URL einen fbclid-Parameter. PixelFlow wandelt ihn in das Meta-Format für Klick-IDs (fbc) um und speichert ihn für den Besuch, auch über Subdomains hinweg, sodass spätere Ereignisse ihn weiterhin enthalten. Die Klick-ID läuft nach 90 Tagen ab.
Öffnen Sie die Ereignisprotokolle Ihrer Website und klicken Sie in der Ereigniszeile auf Anzeigen, um das Dialogfenster Ereignisdetails zu öffnen.
Öffnen Sie Nutzlast > Erweitert, um die an Meta gesendeten Daten anzuzeigen.
Suchen Sie nach
fbc. Wenn es vorhanden ist, besteht eine direkte Verbindung zwischen dem Ereignis und einem Anzeigenklick. Fehlt es, ist der Besucher nicht über einen erfassten Klick auf eine Meta-Anzeige auf die Seite gelangt.Prüfen Sie auch
fbp— es identifiziert den Browser und hilft Meta dabei, das Ereignis zuzuordnen, selbst wennfbcfehlt.
Wie PixelFlow die Klick-ID über Seiten und Subdomains hinweg speichert, erfahren Sie unter Wie verarbeitet PixelFlow Facebook-Klick-IDs (fbclid)?.
Zeitstempel des Ereignisses mit dem Attributionszeitraum abgleichen
Der standardmäßige Attributionszeitraum von Meta beträgt 7 Tage nach Klick / 1 Tag nach Ansicht: Eine Conversion wird nur gezählt, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach einem Anzeigenklick (oder innerhalb eines Tages nach einer Ansicht bei aktivierter View-through-Attribution) erfolgt ist. Ereignisse außerhalb dieses Zeitraums werden der Kampagne auch dann nicht zugerechnet, wenn sie eine Klick-ID enthalten.
Meta akzeptiert keine Ereignisse mit einem event_time, das mehr als sieben Tage zurückliegt. PixelFlow erkennt diese Ereignisse und schreibt den Zeitstempel vor dem Senden auf die aktuelle Zeit um, anstatt einen von Meta abgelehnten Zeitstempel weiterzuleiten — ein event_time, das bei einer älteren Aktion wie „jetzt“ aussieht, bedeutet daher, dass das Ereignis zu alt war, um diesem Klick zugerechnet zu werden.
Meta berichtet Conversions nach dem Klickdatum, nicht nach dem Conversion-Datum. Ein Klick am Montag, der am Freitag zu einer Conversion führt, wird der Kampagne vom Montag zugerechnet. Daher kann ein älterer Kampagnentag noch bis zu eine Woche nach seiner Schaltung weitere Conversions erhalten.
Ihre PixelFlow-Protokolle und der Meta Events Manager zeigen jedes gesendete Ereignis. Der Werbeanzeigenmanager zeigt nur Ereignisse, die innerhalb des Attributionszeitraums Anzeigen zugerechnet wurden, daher sind seine Zahlen normalerweise niedriger. Dieser Unterschied ist erwartbar und kein Hinweis auf eine fehlerhafte Erfassung.
Geben Sie der Berichterstattung von Meta Zeit zur Aktualisierung
Ereignisse erscheinen innerhalb von 2–3 Minuten nach ihrer Auslösung in Ihren PixelFlow-Ereignisprotokollen, die Berichterstattung von Meta weist jedoch Verzögerungen auf. Es kann einige Minuten dauern, bis Ereignisse im Meta Events Manager erscheinen. Die Empfehlungen von PixelFlow sehen dort bis zu 48 Stunden für eine vollständige Sichtbarkeit vor; die Aktualisierung der Berichte im Werbeanzeigenmanager und im Events Manager kann bis zu 3 Tage dauern.
Vergleichen Sie in beiden Tools denselben Datumsbereich und beachten Sie, dass der Werbeanzeigenmanager nach Attributionsdatum berichtet. Wenn ein Ereignis in Ihren Protokollen als „Gesendet“ angezeigt wird, aber auch nach 48 Stunden noch im Meta Events Manager fehlt, führen Sie die Schritte unter Warum werden meine Ereignisse im Meta Events Manager nicht angezeigt? durch und wenden Sie sich anschließend an den Support.
Kette im Ereignisprotokoll überprüfen
Das Dialogfenster mit den Ereignisdetails enthält alle Felder, die Sie benötigen, um die Kette an einer Stelle zu überprüfen: Status, Nutzlast und Traffic-Quelle. Öffnen Sie die Ereignisprotokolle, klicken Sie in einer Ereigniszeile auf Anzeigen und prüfen Sie Folgendes:
Status zeigt Gesendet an. Der Status Fehlgeschlagen bedeutet, dass das Ereignis nicht an Meta übermittelt wurde.
Nutzlast > Erweitert enthält
event_id,event_timeundfbp.fbcist vorhanden, wenn der Besucher über einen Klick auf eine Meta-Anzeige auf die Seite gelangt ist. Bei organischem oder direktem Traffic ist es normal, dass es fehlt.Traffic-Quelle zeigt die von PixelFlow erfassten UTM-Bezeichnungen (Kampagnenname, Kampagnen-ID, Anzeigengruppe, Anzeigenname, Medium). Sie kennzeichnen den Traffic — sie sind nicht die Zurechnungsentscheidung von Meta.
Eine vollständige Anleitung zu den Ansichten mit den Ereignisdetails finden Sie unter Ereignisprotokolle.