So tracken Sie Kalender- und Anrufbuchungen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kalenderbuchungen von Tools wie Calendly und TidyCal tracken, wann das Event-URL-Tracking funktioniert und warum externe Weiterleitungen mit PixelFlow nicht getrackt werden können.

Anrufbuchungen gehören zu den wertvollsten Conversion-Events, die Sie für Ihre Facebook-Anzeigen tracken können. Unabhängig davon, ob Sie Leads generieren, Beratungsgespräche vereinbaren oder Discovery Calls buchen – das korrekte Tracking dieser Events hilft Meta dabei, Ihre Kampagnen zu optimieren, um mehr qualifizierte Interessenten zu finden.

Methoden zum Tracking von Kalenderbuchungen verstehen

Es gibt zwei primäre Wege, wie Kalenderplattformen Buchungen handhaben, und nur einer davon kann mit PixelFlow präzise getrackt werden:

1. Weiterleitung auf Ihre eigene Domain (z. B. IhreWebsite.de/danke) - ✅ Kann getrackt werden

2. Weiterleitung auf eine externe Plattform (z. B. calendly.com/confirmation) - ❌ Kann nicht getrackt werden

Wann das Event-URL-Tracking für Kalenderbuchungen funktioniert

Das Event-URL-Tracking eignet sich für Kalenderbuchungen nur dann, wenn Ihre Buchungsplattform die Nutzer nach Abschluss der Buchung auf eine dedizierte Seite auf Ihrer eigenen Domain weiterleitet.

Die Methode der Erfolgsseite (Success Page)

Wenn Ihr Buchungs-Workflow so aussieht:

1. Nutzer sieht Ihren Kalender auf IhreWebsite.de/termin-buchen

2. Nutzer wählt eine Zeit aus und schließt die Buchung ab

3. Nutzer wird auf IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt weitergeleitet (Ihre eigene Domain)

In diesem Szenario können Sie das Event-URL-Tracking verwenden, da sich die Bestätigungsseite auf Ihrer Domain befindet, auf der PixelFlow installiert ist.

Warum Weiterleitungen auf externe Plattformen nicht funktionieren

Viele Kalenderplattformen leiten Nutzer nach der Buchung auf ihre eigenen Bestätigungsseiten weiter:

• Calendly leitet zu calendly.com/confirmation_page weiter

• TidyCal leitet möglicherweise zu tidycal.com/success weiter

• Andere Buchungs-Tools nutzen ihre eigenen Domains für die Bestätigung

Wenn ein Nutzer auf diesen externen Seiten landet, ist das PixelFlow-Skript nicht vorhanden, da es nur auf Ihrer Website installiert ist. Ohne das Skript kann kein Event an Meta gesendet werden.

Lösung: Benutzerdefinierte Redirect-URLs konfigurieren

Die meisten Kalenderplattformen bieten die Möglichkeit, Nutzer nach der Buchung an eine benutzerdefinierte URL weiterzuleiten. Mit dieser Funktion können Sie Nutzer zurück auf eine Seite Ihrer eigenen Domain schicken, wo PixelFlow die Conversion tracken kann.

Schritt-für-Schritt: Kalenderbuchungen über Event-URLs tracken

Voraussetzungen

• Eine Kalender-Buchungsplattform (Calendly, TidyCal oder ähnlich)

• Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Redirect-URL in Ihrer Buchungsplattform zu konfigurieren (erfordert ggf. einen kostenpflichtigen Plan)

• PixelFlow auf Ihrer Website installiert

• Zugriff, um eine neue Seite auf Ihrer Website für die Bestätigung zu erstellen

Schritt 1: Erstellen Sie eine Bestätigungsseite auf Ihrer Domain

Erstellen Sie eine neue Seite auf Ihrer Website mit einer eindeutigen URL, die Nutzer nur nach der Buchung eines Anrufs sehen. Beispiele:

• IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt

• IhreWebsite.de/danke-fuer-ihre-buchung

• IhreWebsite.de/termin-vereinbart

Diese Seite sollte:

• Dem Nutzer für die Buchung danken

• Die nächsten Schritte erläutern

• Alle relevanten Buchungsdetails oder Vorbereitungsanweisungen enthalten

Schritt 2: Betten Sie Ihren Kalender auf Ihrer Website ein

Wenn Sie Ihren Kalender in Calendly, TidyCal oder Ihrer Buchungsplattform einrichten, erhalten Sie einen Einbettungscode (Embed Code). Fügen Sie diesen Code auf der Seite Ihrer Website ein, auf der Besucher Termine buchen sollen.

Der Einbettungscode sieht typischerweise so aus:

<!-- Calendar embed code example -->
<div class="calendly-inline-widget" data-url="https://calendly.com/your-link"></div>
<script src="https://assets.calendly.com/assets/external/widget.js"></script>

Platzieren Sie diesen Code auf der Seite Ihrer Website, auf der der Buchungskalender erscheinen soll.

Schritt 3: Konfigurieren Sie die benutzerdefinierte Redirect-URL in Ihrer Kalenderplattform

Konfigurieren Sie nun Ihre Buchungsplattform so, dass Nutzer nach Abschluss einer Buchung auf Ihre Bestätigungsseite weitergeleitet werden.

Für TidyCal-Nutzer:

1. Loggen Sie sich in Ihren TidyCal-Account ein

2. Navigieren Sie zu Ihren Event-Einstellungen

3. Suchen Sie die Einstellung "Redirect URL" oder "Custom Confirmation URL"

4. Geben Sie die URL Ihrer Bestätigungsseite ein (z. B. IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt)

5. Speichern Sie Ihre Einstellungen

Detaillierte Anleitung: How to redirect clients to a custom URL after booking (TidyCal)

Für Calendly-Nutzer:

1. Loggen Sie sich in Ihren Calendly-Account ein (erfordert kostenpflichtigen Plan)

2. Gehen Sie zu Ihren Event-Typ-Einstellungen

3. Navigieren Sie zum Abschnitt "Confirmation Page"

4. Wählen Sie "Redirect to an external site"

5. Geben Sie die URL Ihrer Bestätigungsseite ein (z. B. IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt)

6. Speichern Sie Ihre Änderungen

Detaillierte Anleitung: How to Edit Redirect Links in Calendly Events

Schritt 4: Event-URL in PixelFlow einrichten

Konfigurieren Sie nun PixelFlow so, dass ein Event ausgelöst wird, wenn Nutzer auf Ihrer Bestätigungsseite landen:

1. Loggen Sie sich in Ihr PixelFlow-Dashboard ein

2. Navigieren Sie zum Bereich Event URLs

3. Klicken Sie auf "Add Event URL"

4. Geben Sie die URL Ihrer Bestätigungsseite ein: IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt

5. Wählen Sie den Event-Typ aus, den Sie tracken möchten (typischerweise "Schedule" für Kalenderbuchungen)

6. Speichern Sie Ihre Konfiguration

Wann immer ein Nutzer eine Buchung abschließt und auf IhreWebsite.de/buchung-bestaetigt landet, wird PixelFlow automatisch ein "Schedule"-Event an Meta senden.

Plattformspezifische Anleitungen zum Einrichten von Event-URLs finden Sie hier:

• Event URLs auf Framer

• Event URLs auf Webflow

• Event URLs auf Squarespace

• Event URLs auf WordPress

Oder lesen Sie den allgemeinen Leitfaden: How to Track Events using Event URLs

Schritt 5: Doppelte Events mit Blocking Rules verhindern

Nachdem jemand einen Anruf gebucht hat, könnte er später zur Bestätigungsseite zurückkehren, die Seite aktualisieren oder den Link teilen. Jede dieser Aktionen würde ein weiteres Event auslösen und Ihre Conversion-Zahlen künstlich aufblähen.

Um dies zu verhindern, richten Sie Event Blocking Rules ein:

1. Navigieren Sie in Ihrem PixelFlow-Dashboard zu Event Blocking Rules

2. Erstellen Sie eine Regel für die URL Ihrer Bestätigungsseite

3. Konfigurieren Sie diese so, dass doppelte Events desselben Nutzers innerhalb eines bestimmten Zeitraums blockiert werden

Dies stellt sicher, dass selbst bei einem erneuten Besuch Ihrer Bestätigungsseite nur der erste Besuch (die tatsächliche Buchung) als Conversion gezählt wird.

Mehr erfahren: Event Blocking Rules

Ihre Einrichtung verifizieren

Nachdem Sie das Tracking Ihrer Kalenderbuchungen konfiguriert haben, testen Sie es, um sicherzustellen, dass die Events korrekt ausgelöst werden:

1. Gehen Sie auf Ihre Website und navigieren Sie zur Seite mit Ihrem eingebetteten Kalender

2. Buchen Sie einen Test-Termin (nutzen Sie ein echtes Zeitfenster oder den Testmodus, falls verfügbar)

3. Schließen Sie den Buchungsvorgang ab

4. Verifizieren Sie, dass Sie auf Ihre Bestätigungsseite auf Ihrer Domain weitergeleitet werden

5. Überprüfen Sie das Events Log im PixelFlow-Dashboard, um zu bestätigen, dass das "Schedule"-Event erfasst wurde

6. Überprüfen Sie nach 20–30 Minuten, ob das Event im Meta Events Manager erscheint

Für umfassende Test-Anleitungen siehe: How to Test and Verify Your PixelFlow CAPI Setup

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Events werden nach der Buchung nicht ausgelöst

Symptom: Sie schließen eine Buchung ab, aber im Events Log oder im Meta Events Manager erscheint kein Event.

Mögliche Ursachen & Lösungen:

• Weiterleitung auf externe Domain: Prüfen Sie, ob Ihre Bestätigungs-URL auf Ihrer eigenen Domain liegt und nicht auf der Domain der Kalenderplattform (z. B. sollte es IhreSeite.de/bestätigt sein, nicht calendly.com/bestätigt)

• Event-URL nicht konfiguriert: Prüfen Sie, ob Sie die Bestätigungsseiten-URL in Ihren PixelFlow Event-URL-Einstellungen hinzugefügt haben

• Skript nicht aktualisiert: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr PixelFlow-Skript nach dem Hinzufügen der Event-URL aktualisiert und Ihre Website neu veröffentlicht haben

• Falsches URL-Format: Überprüfen Sie, ob die URL in PixelFlow exakt mit dem übereinstimmt, was Nutzer nach der Buchung im Browser sehen

Events werden mehrfach ausgelöst

Symptom: Einzelne Buchungen generieren mehrere Events im Meta Events Manager.

Mögliche Ursachen & Lösungen:

• Seiten-Refreshes: Nutzer, die die Bestätigungsseite aktualisieren, lösen neue Events aus. Lösung: Implementieren Sie Event Blocking Rules

• Bestätigungsseite als Lesezeichen: Nutzer kehren über ein Lesezeichen auf die Seite zurück. Lösung: Nutzen Sie Event Blocking Rules, um Duplikate zu verhindern

• Mehrfache Weiterleitungen: Die Buchungsplattform leitet eventuell über mehrere Seiten weiter. Lösung: Prüfen Sie die finale Landing-URL und nutzen Sie diese in Ihrer Event-URL-Konfiguration

Erfahren Sie mehr über die Vermeidung von Duplikaten: Why are Some of my Events Duplicated?

Weiterleitung geht auf externe Plattform statt auf meine Domain

Symptom: Nach der Buchung landen Nutzer auf der Bestätigungsseite der Kalenderplattform, nicht auf Ihrer benutzerdefinierten Seite.

Mögliche Ursachen & Lösungen:

• Einstellung nicht gespeichert: Gehen Sie zurück in die Einstellungen Ihrer Kalenderplattform und prüfen Sie, ob die benutzerdefinierte Redirect-URL korrekt gespeichert wurde

• Einschränkung des Tarifs: Bestätigen Sie, ob Ihr Tarif bei der Kalenderplattform benutzerdefinierte Weiterleitungen unterstützt (Calendly erfordert einen bezahlten Plan; TidyCal einen Einmalkauf)

• Event-spezifische Einstellung: Einige Plattformen erfordern, dass Sie Redirect-URLs für jeden einzelnen Event-Typ separat festlegen, nicht nur global

Events getrackt, aber Attribution fehlt in Meta

Symptom: Events erscheinen im Events Manager, werden aber nicht bestimmten Werbekampagnen zugeordnet.

Lösung: Dies ist normalerweise ein Meta-Attributionsproblem, kein PixelFlow-Konfigurationsfehler. Prüfen Sie: How Meta Attributes Events to Ad Campaigns

Alternative: Eingebettete Kalender mit Dankesnachrichten

Einige Kalenderplattformen zeigen nach der Buchung direkt im eingebetteten Kalender-Widget eine Bestätigungsnachricht an, ohne Weiterleitung. In diesen Fällen:

Vergleich: Verschiedene Kalender-Tracking-Szenarien

Best Practices für das Tracking von Kalenderbuchungen

Nächste Schritte

Sobald Sie das Tracking für Kalenderbuchungen eingerichtet haben, können Sie:

• Erfahren, How to Track Events for Form Submissions, um Lead-Informationen vor Anrufen zu erfassen

• Erkunden, How to Track Events für andere Arten von Conversions auf Ihrer Website

• Verstehen, How to Track Events using Event URLs für weitere Anwendungsfälle

• Erneut Event Blocking Rules prüfen, um saubere, genaue Conversion-Daten zu erhalten

Hilfe erhalten

Wenn Sie Probleme mit dem Tracking von Kalenderbuchungen haben oder Hilfe bei der Konfiguration benötigen:

• Überprüfen Sie Ihr PixelFlow-Dashboard Events Log, um zu sehen, ob Events erfasst werden

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kalenderplattform benutzerdefinierte Redirect-URLs unterstützt und Sie diese korrekt konfiguriert haben

• Buchen Sie einen kostenlosen Setup-Call mit unserem Team, um persönliche Hilfe bei der Konfiguration Ihres Kalender-Trackings zu erhalten

• Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Buchungs-URL, der Bestätigungsseiten-URL, Screenshots Ihrer Einstellungen und etwaigen Fehlermeldungen